近日，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心公布了《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（2019）》。报告显示，在省级政府网上政务服务能力水平方面，广东省2018年的能力指数位居全国第一。

首先来科普一下这份报告：

《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告》是一份关于中国电子政务发展的调查报告。由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，针对全国各省网上政务服务能力进行评估打分。

评判的标准又是什么样的呢？

从用户体验和平台支撑角度，重点围绕服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线办理成熟度、在线服务成效度 5 个方面，建立科学、客观、实用的网上政务服务评估指标体系。

在此次评估中，在省级政府方面，广东、江苏、浙江、贵州、上海、安徽6个省级政府的网上政务服务能力指数为“非常高”（超过90），而在重点城市方面，深圳、南京、杭州、广州、宁波、合肥和青岛7个重点城市的网上政务服务能来指数为“非常高”（超过90）。

图片来源于《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（2019）》

从2016年位列全国第九名，到2018年跃升至全国第一，广东省级政府网上政务服务能力在三年间有了显著的提升。

可以看出，广东省全力推进“数字政府”改革取得了阶段性的成效。同时，广东也正在成为全国省级政府数字化转型样板，为其他地区探索“数字中国”建设积累了经验。

在数字政府改革大框架下，腾讯云作为数字化助手，为广东省“数字政府”的建设提供了技术支持，面向百姓、企业和公务员等，打造了“粤省事”和“广东政务服务网”等政务服务品牌，在提升政务服务效能和企业群众办事体验等方面取得了积极进展。

“粤省事“民生服务小程序

面向百姓，广东省推出了全国首个集成民生服务的微信小程序“粤省事”。其中，政府统一规划各部门间的服务，并借助腾讯云开放的云计算、人工智能等技术能力，构建了全流程一体化的在线服务，为群众解决办事难、办事慢等问题。用户只需动动手指，便可实现政务服务“指尖办”。

截至目前，“粤省事”小程序实名注册用户数超1003万，实现了公积金查询及转存、医保报销等607项高频便民服务事项办理，并推出身份证、社保卡、结婚证、残疾人证等53种个人电子证照，累计查询和办理业务量超1.3亿笔。

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广东政务服务网

在政府部门统筹下，腾讯云携手数字广东将各个业务系统打通，助力广东省打造业务统一受理平台——广东政务服务网。

通过打通各部门数据，“广东政务服务网”针对企业开办、多证合一、证照分离等进行了优化。从前企业开办需要奔跑于各个部门办理多张证件，如今全流程压缩至5个工作日，减少了办事所需证照数量，简化办事程序，降低办事成本。

迄今为止，广东政务服务网全省事项进驻数总计199万项，便民利企专题服务25个，通过“广东政务服务网”新设立的企业已达4.9万家，“多证合一”系统已整合证照24个，办理量超过2100万笔。

粤省事•协同办公平台

此外，腾讯云还为广东省还搭建了粤省事•协同办公平台，通过在政务微信平台搭载业务系统，让所有公务员可以随时随需、移动化地处理公文流转、行政审批、督查督办和内务审批等事务，提升工作效率，政府运转更高效。

广东省的数字政务发展的成就不仅仅体现在数据上，提升整个社会的运作效率与生活幸福感才是“互联网+政务服务”最终要实现的目标。

越来越多的省份、城市都已加入到数字升级的队伍中来，广东只是“数字中国”发展的一个缩影，可以成为一个参考样板。

而有了广东的实践经验积累，腾讯云作为政务数字化升级助手，也会将技术带往更多城市，指尖办事的“云”上惬意生活，就在不远的未来。