五一小長假來啦！這些假期消費問題需警惕

摘要：消費者自助旅遊要注意安全，儘量選擇信譽較好、性價比高、業務量適宜的酒店，儘早預訂。去年假期，消費者看到福鼎某旅遊景區的一家鞋店在做優惠活動，遂購買了一雙運動鞋。

明天

期待已久的

五一假期就要來啦！

又要迎來一波旅遊、購物的高峯了！

爲提高消費者自我保護意識

寧德市市場監管局

發佈“五一”假期消費提示！

一

預訂酒店要謹慎住宿條款需明確

案例：

去年五一假期，一消費者來電訴稱其在福安某酒店入住三天花費426元。因商家未換牀單導致消費者誘發戶塵蟎過敏住院，消費者住院花費1107元。醫院方給出的戶塵蟎報告是三級，起因牀單、被套蟎蟲太多。

在此，提醒消費者，預訂酒店時儘量選擇知名、正規的平臺，提前瞭解房間信息，包括房型、牀位、朝向、衛生條件、噪音等信息，避免通過非正規渠道預訂。預訂完成後，入住前一天打電話給酒店再次確認是否有房間，避免酒店臨時無房，耽誤行程。此外，要區分清楚預訂的價格是預訂當天的還是入住當天的，避免產生消費糾紛。如果發生下訂單卻無房的情況，要將訂單、短信等信息或相關憑證保留好，將此作爲投訴證據。

二

旅遊合同要規範旅行安全需注意

案例：

消費者在寧德某旅行社報團雲南七日遊，旅遊金額爲5000元/人。消費者交了3000元/人的訂金，但因臨時有事不能按時去便申請退團。商家退給消費者1200元/人，消費者對退款事宜存在異議。

消費者參團旅遊時應選擇正規、信譽較高的旅行社，並且必須簽訂合同。簽訂合同前，要確認旅行社資質、經營範圍和證照，索要和保留好正式發票等有效票據。

合同中應明確行程安排、交通、食宿安排及標準、遊覽娛樂等項目的具體內容和時間、自由活動時間、旅遊費用、違約責任等基本內容，切忌一味追求低價，提防低價旅遊高價兜售保健品或全程購物遊或暗含種種額外收費項目。消費者在訂購在線旅遊產品時，要注意甄別在線旅遊企業和旅遊服務產品的真僞。

消費者自助旅遊要注意安全，儘量選擇信譽較好、性價比高、業務量適宜的酒店，儘早預訂。參加涉水、登山騎馬、蹦極等具有一定風險和需要一定心理承受能力的旅遊項目時，要充分考慮自身健康狀況，做好安全防範。

三

景區購物要理性打折陷阱需警惕

案例：

去年假期，消費者看到福鼎某旅遊景區的一家鞋店在做優惠活動，遂購買了一雙運動鞋。回去之後，穿了兩次鞋就開膠了。消費者要求退貨退款。商家稱可以給消費者換一雙鞋，消費者稱鞋子質量有問題，堅持要退貨。經調解，商家同意給消費者退貨退款。

消費者在景點消費時要根據自身需要理性購物，避免衝動消費。消費者要對名目繁多的打折、返券等促銷活動保持清醒的認識，仔細閱讀促銷活動的詳細規則、適用範圍、使用時限等內容。購物時，要留意售價是否與承諾優惠的幅度相符，謹防降價、打折、贈送等促銷活動中的誘導消費和價格欺詐行爲，警惕以“贈送”“低價”等爲賣點的宣傳，以免因貪圖便宜而上當受騙。景區內、路邊店儘量做到店可進、物可不買或少買。在外出旅遊時，應該選擇信譽較好的正規商場購物。此外，消費者有權拒絕計劃外購物活動。

四

餐飲消費要留意糾紛投訴需及時

案例：

一消費者在東僑某石鍋魚店喫魚。店員點火操作失誤，將消費者眉毛、頭髮、臉、眼睛等部位燙傷。商家讓消費者先上醫院看看，消費者去醫院兩次後要求商家支付醫藥費，商家拒絕。經調解，商家給予消費者2500元作爲補償，消費者表示滿意。

消費者在就餐時要仔細覈對賬單，保留消費明細。如果對經營行爲有異議，要及時提出，與經營者協商解決。如果協商不成，要及時撥打12315或12331消費者投訴熱線，避免因投訴不及時造成證據滅失、無法處理的情況。