美髮店老闆經常換顧客就要多充錢無錫這家店被指套路深

摘要：她告訴記者，顧客辦的是她們家護膚造型店的前身——茗絲美容美髮店的預付卡，而茗絲美容美髮的老闆開業兩個月後就跑了，連員工的工資都沒有發。律師盧佳提醒大家，消費者辦預付卡時，切莫輕信口頭承諾，要有書面合同，弄清商家名稱、卡內金額、使用方式，尤其要有商家履約方式，在使用期限與餘額處理等方面要有約定，一定要留好辦卡的憑證。

近日，有位王女士（化名）向我們反映，自己在梁溪區一家叫做領業美容美髮店辦的預付卡不能正常使用，裏面明明有3000元，卻需要充值激活後才能使用，這讓她覺得很沒有道理。

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王女士告訴記者，這家美髮店幾經易主，前幾天她去洗頭，明明之前辦的預付卡內還有三千元，店長卻說一定得充值卡內餘額的50%，不然卡內所有錢就不能用，全部作廢。店長表示，是因爲換了新老闆。但王女士認爲“這簡直就是強盜啊，他們換老闆，就這樣強迫消費者？”

爲此，4月26日上午，記者來到位於梁溪區人民路的領業護膚造型，向工作人員詢問上述情況，領業的一位工作人員卻覺得十分委屈。她告訴記者，顧客辦的是她們家護膚造型店的前身——茗絲美容美髮店的預付卡，而茗絲美容美髮的老闆開業兩個月後就跑了，連員工的工資都沒有發。她們的老闆接盤後，因爲沒有之前顧客的聯繫方式，無法一一通知，只能等顧客上門之後再行解釋。至於這個“充值卡內餘額的50%才能使用”的規定，也是老闆綜合考慮了人工成本和顧客利益之後得出的兩全之策。

隨後，記者上網查詢了“領業”、“茗絲”的相關報道和信息，發現網友們對這家店的更名換姓有着不同的看法。據瞭解，“茗絲”、“領業”都是連鎖店，有西門、長江、寶龍、坊前等多家店，而這些連鎖店最早的名字，就是那家好多無錫人都知道的阿九美容美髮。

有很多網友表示，這些店的幕後老闆都是同一個人，改換店名不過是換馬甲套顧客的手段。但事實是否如此，還要等待相關部門的調查。

本來，預付卡是一張“雙贏卡”消費者可以享受折扣、方便快捷，商家也能穩定用戶、擴大融資。可是，在之前我們新聞中，曾經多次報道門店老闆跑路，消費者預付卡成廢卡的新聞。究竟消費者的權益該如何受到保障呢？

根據《無錫市美容美髮行業預付卡消費爭議處理辦法》規定，在髮卡前，經營者須明示經營情況，以便消費者瞭解企業資信狀況。

同時，經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過15日未退款的，視爲故意拖延或者無理拒絕。

無錫市放心消費創建辦工作人員告訴記者，《辦法》中還規定了關門攜款逃逸的商家將被列入黑名單，涉嫌違法的老闆將被移送公安機關，這個規定無疑也是給商家上了“緊箍咒”。

不過，現實中，仍然有許多不良商家會冒着違法風險跑路。律師盧佳提醒大家，消費者辦預付卡時，切莫輕信口頭承諾，要有書面合同，弄清商家名稱、卡內金額、使用方式，尤其要有商家履約方式，在使用期限與餘額處理等方面要有約定，一定要留好辦卡的憑證。一旦真的遇到問題，消費者應該拿起法律的武器，走法律途徑維護自己的合法權益。