交行亳州分行：筑牢“屏障” 保护客户资金安全
摘要：李晶晶随即向客户进行风险提示，通过典型案例向客户讲解电信诈骗的常用手段和危害，并协助客户通过官方客服查询卡片状态。客户向支行工作人员李晶晶反映，其刚还清信用卡，就收到一条“卡片被冻结”短信。
近日，交行亳州天润支行来了一位行色匆匆的客户。客户向支行工作人员李晶晶反映，其刚还清信用卡，就收到一条“卡片被冻结”短信。
看到短信后，李晶晶警觉起来，意识到客户可能遇到了电信诈骗。经了解，该客户通过他行手机银行向交行信用卡转账还款后收到上述短信，且短信内容中有客户的姓名和卡片后四位。这致使客户误以为信用卡被冻结，故来到交行网点咨询。
李晶晶随即向客户进行风险提示，通过典型案例向客户讲解电信诈骗的常用手段和危害，并协助客户通过官方客服查询卡片状态。经核实，确认该卡片状态正常。
此次诈骗案件的成功堵截，与交行亳州分行长期开展员工安全保卫教育密不可分。下一步，该行将继续加强业务培训，注重案例分析，提升员工风险识别能力，为保护广大市民的财产安全贡献交行力量。(陈浩 程威)
