今天刷職場案例，看一個有意思的案例分享，感覺一下回到剛入職場不久的時候，有一種模糊的熟悉感，熟悉是因爲自己剛入職場時也犯過這樣的錯，模糊是即使到現在十幾年的職場經歷，也說不清這個問題的解決方案。

案例是一位網友提到，他在一家開了七、八家餐飲店的夫妻老闆下工作，因業務快速擴展，他感覺因爲老闆兩夫妻都是初中文化，對人事管理，財務管理以及物流供應鏈管理跟不上。而他覺得自己和老闆的認知不在一個維度，想請教老師指導。

我在剛入職場時，做市場營銷的工作，很長一段時間總是覺得，比導對市場的決策是不對的，即使是一再市場業績的反饋證明領導是對的，自己還是會覺得如果是自己做決策，結果會更好。用普通話說，當時的自己就是眼高手低。

所以看到這個案例的時候，我知道這位網友當時是怎麼想的，但是成長之所以叫成長，是因爲要付出經歷的代價才能獲得的提升。

應該對職場新人灌輸什麼樣的認知，才能使新人能有效地避過這個職場大坑呢？回答該問題的老師很清晰的分析了問題並提出瞭解決方案。

今天，我想請你一起來看看，清華大學管理學博士、前大衆汽車中國銷售與市場部經理劉佳老師，在這回答這個問題時帶給我們的思考和收益。

下面就是老師的回答。

你提到員工和老闆的認知不在一個維度上，是阻礙員工向領導進行有效建議的直接原因。但事實大概率不是這樣的。

我們總是認爲，溝通進行不下去往往是對方的因素，但恰恰相反的是，我們自己的認知、評判纔是最大的阻礙。

就像溝通領域的經典之作《溝通的藝術》裏所講的那樣，影響溝通的第一個因素就是自我概念，也就是你對自己的認知，或者說你認爲自己是一個什麼樣的人。

學歷更高、讀書時間更長的人不一定比讀書少、學歷低的人聰明、認知水平更高。

老闆之所以成爲老闆，很大程度上是因爲他們曾經是成功的決策者。

你有沒有想過，你的老闆是憑藉什麼可以將自己的公司做到了七八家分店呢？

如果回顧他們的經歷，你可以看到他們同樣具備着驚人的學習能力，並且成功地建立了一套標準來引領他們的決策。

並不是你的認知水平比你的老闆高，而是你把“文化水平較高”、“在人事管理、財務管理以及物流供應鏈管理上擁有更專業的知識和能力”這些要素和“擁有更高水平的認知”畫了等號。

而恰恰是你的這一有限的認知，纔是實現你和老闆之間有效溝通的最大障礙。

你要清楚的是，“在管理上擁有更專業的知識和能力”是幫助公司提升管理水平、公司業務邁上新臺階的資源和手段，而不是擋在你與老闆之間的阻力因素——這纔是你應該重塑的認知。

比如：如果你發現公司的人事管理、財務管理以及物流供應鏈管理跟不上，那麼你的溝通目的就是幫助公司改善管理體系、提升管理效率，從而最終實現公司業務的增長，而不是去證明公司目前的管理水平有多差。

如果你能把溝通目的想清楚，後面的障礙部分也就更容易消除，溝通策略更容易得到執行。

比如：一個積極的、明確的意圖可以是，你會提出專業化的解決方案，幫助公司全面提升管理能力，從而實現業務的增長。

你會發現，如果信任關係建立的好，你的建議被採納的可能行就更大。

建立信任的首要條件就是：要讓老闆認可你的工作，比如你的專業能力，你的工作業績等等是否符合或超出他的預期。

比認可你的工作更重要的，是讓老闆認可你這個人，這樣你的建議老闆更容易聽。

也就是說，除了能力之外，你的哪些才幹、品格等那些非能力要素是對公司和老闆來說格外重要的。

比如：你是否願意在工作中積極主動承擔責任，你是否發自內心地認可你的老闆和公司文化，你是否願意把功勞給到你的老闆和團隊和不是你自己，關鍵時刻你是否有大局觀併爲他人着想，你的思想和行爲是否真心實意地是爲了公司好……

這些都是你的專業能力無法替代的，也是在“人”這個層面爲你帶來信任的關鍵要素。

不要以爲你有了專業能力就不用作特殊準備了，恰恰相反，專業能力只是保證你彙報成功的一小部分因素，最重要的影響因素是你有沒有說到老闆的心裏去。

你可以提前做一下演練，想一想你的老闆會對你提出哪些問題，根據老闆可能提出的問題進行準備，會將你的思路梳理得更加清晰，準備起來也更有針對性。

溝通的過程不是單向的，而是一個你和老闆之間互動的過程。

在你彙報的過程中，你的老闆可能會提問，可能會微笑，可能會皺眉，也可能會有不同的情緒的表達。

所以，你要保持同理心，傾聽老闆的問題並作出及時的回饋，同時也要認可老闆的建議，並主動地獲取指導。

還要注意一點，一定要用老闆聽得懂的語言進行溝通！如果老闆的專業背景和經驗閱歷和你不同，語言體系必然也會有差異，所以要試着用老闆聽得懂的語言進行闡述，切記用一些生澀的專業術語，即便使用也要適當地進行解釋。

不管你的建議是否被採納，溝通的最後都要和你的老闆達成共識，包括思路、目標和行動計劃。只有這樣，纔是一次完整的、有效的溝通。

看完劉佳老師的分析與建議，是不是有醍醐灌頂的感覺？在職場新人時期，很多自己以爲的東西，真的只是自己以爲有用或自己以爲比別人好而已。事實會讓沒有明師的職場新人錯失最寶貴的成長時間。

先糾正自己的認知，再審查自己的態度，然後做足事前準備工作，再開始去溝通。相信這套解決方案，在職場中必定能爲你我解決許多溝通中的困惑難題。

關注我，每天共邁新步伐。