一位业主摸着冰凉的暖气片犯愁。 记者 李震 摄

　　部分业主已缴费。 记者 李震 摄

　　生活日报11月9日讯 眼看着供暖季来临,家住历城区河泰优山美郡的部分业主们却犯了愁。由于新房入住率低,小区达不到全楼40%缴费率,今年恐无缘供暖。对此,开发商山东金河房地产开发有限公司相关负责人称,他们仅代收代缴费用,40%缴费率这一标准由供热公司决定。供热公司回应称,济南未出台有关供热率的规定,根据研究测算达到60%可保证供暖效果,40%以下无法供暖。

　　一栋楼102户售出70多户,缴费的约30户

　　今年的供暖季从11月15日开始,不少市民家中的暖气片已经逐渐温热了起来,可家住历城区河泰优山美郡的部分业主家中的暖气片摸起来仍冰凉。

　　2018年4月份,业主交了房,可由于装修、个人因素等原因,直到现在入住率并不是很高。尽管如此,仍有许多业主要在新房度过整个冬天,李女士就是其中之一。

　　可让李女士郁闷的是,眼看着一周后就要供暖了,可许多和她一样的业主却等来了“不能供暖”的消息。

　　“我们这栋楼一共102户,但实际售出的就70多户,前期交了采暖费的加上我大概30户。”李女士说,他们通过物业和开发商交了费用,本以为等着暖气热起来,没想到物业的通知让他们“凉了心”。

　　“说是全楼采暖的缴费率要达到40%,就是按照我们全楼102户,要有48户交费才能供暖,不然就不能供暖,钱会退给我们。”李女士说。

　　越来越冷,入住的业户犯愁了

　　11月9日上午,生活日报记者来到历城区河泰优山美郡,虽然是工作日,仍有七八名业主专程回到家中,将记者领入家门展示自己的缴费单据和收到的物业通知。

　　在一名业主家中,其2岁的孩子正在熟睡,身上包裹满衣物。“现在没办法,只能给孩子多穿点,但要是以后天越来越冷了,我们还不知道怎么办呢?”摸了摸冰凉的暖气片,业主显得有些无奈。

　　“我们这楼一共70多户,目前只交了10户,差标准很多,估计是不能享受供暖了。”一位业主说,一旁的几位业主也表示,他们住在不同的楼栋,但距离“40%”这个标准都相差很大。

　　“首先我们要知道这40%的规定是从何而来的,我们查询济南没有在供暖上对入住率和缴费率有规定,如果是单方面决定的,我们不认同。”一位业主说,“而且有的楼是开发商卖的房子不够,是不是应该减去这些未售房子的数量,或是由开发商补齐这个费用?”

　　各方回应

　　黄金物业: 物业仅负责代收代缴采暖费

　　根据业主的指示,记者来到小区物业办公室。此时,一名前台的工作人员正和业主在电话中交流,交流的问题是关于供暖,提及该业主所在楼层距离40%的缴费率还差12户。

　　一名工作人员表示,业主反映的问题是由开发商和热企进行对接。物业仅负责给业主提供代收代缴的服务,详细情况建议咨询开发商,“物业这边负责联系业主,下达通知。”

　　另一名工作人员表示,针对业主反映的缴费率问题,物业并没有该项规定,并称供热公司有“最终解释权”。

　　金河房地产: 实际缴费户数与征集意愿时的情况有差距

　　随后,记者来到山东金河房地产开发有限公司了解情况。工作人员告诉记者,入住率和缴费率达到百分之多少才能供暖,这个问题并不是开发商规定的。

　　“我们交房率还是挺高的,但入住率很难控。有的业主今年不住,或是压根不装修,我们也没法去强制让他们交供暖的钱。”

　　“小区属于新建小区,热企以口头的形式委托我们代收取暖费。经过前期征集意愿后,我们于上周三开始代收取这笔费用。”另一名负责对接供热公司的工作人员说,“但是实际缴费的户数与征集时同意缴费的户数有差距,很多楼达不到40%这个标准。”

　　“有的楼就差几户,业主就自己想办法,通过平摊的方式来补齐这部分费用的,我们也做了协调,但这个也不是我们开发商要求的。”工作人员说。

　　该工作人员称,“缴费率40%”的标准是由热企规定的,开发商无法强制要求业主缴费,同样业主也不能强制要求开发商补齐这部分费用。

　　据工作人员介绍,目前小区共有20栋楼,除去未开售的和情况特殊的4楼栋外,16栋楼中达到供热条件的有8栋。

　　“我们和热企也沟通协调过,可以延期进行第二次收费,需要业主在11月18日前达到40%缴费标准,预期供热是在12月份,若达不到,这个供暖季就享受不到供暖了。”工作人员说。

　　供热公司: 用热率达到60%才能保证供热效果

　　由于涉及装修等原因,新小区第一年入住率低、缴费率不足的情况比较普遍。

　　9日下午,记者咨询了相关供热公司。相关工作人员回复称:根据《山东省供热条例》第二十条规定,对已具备供热条件的住宅小区,申请用热户数达到一定数量的,供热企业应当供热,具体办法由设区的市、县(市)人民政府制定,但济南市政府未出台有关供热率的规定。

　　回复中称,根据济南市室外温度测算及供热参数,经专业设计院设计专家测评,同时参考其他地市制定的用热率为60%,达到此比例的用户供热公司方能保证供热效果。

　　另一方面,相关供热公司表示,考虑到居民的诉求,对于用热率在40%-60%且小区居民用热需求强烈的,因设备运行能耗高、水流量小影响供热效果、同时加上楼房用热户数少散热大等原因无法达到供热标准,可由居民出具供热不达标不投诉的承诺书,供热公司进行供热。

　　而对于不达到40%标准的,恐无缘供暖。

　　记者 李震