寒冬來臨，氣溫驟降，正是寒意濃濃之時。爲進一步提升網點服務環境、服務規範和服務體驗，12月13日，工商銀行菏澤牡丹趙王河支行積極行動，網點負責人石亞姝通過紮實有效的措施，列出任務清單，細化實施細則，做好動員安排，有序推進實施，使得提高客戶服務體驗工作取得實效。

堅持行長坐堂，提升網點服務質效。一方面，通過深入一線與客戶近距離接觸，及時對客戶提 出的在服務工作中存在的問題予以解決和處理，帶動一線員工紮紮實實做好服務工作。

堅持溫暖傳遞，體現工行溫度。開展“貼身服務”活動。爲方便客戶需求，菏澤工行牡丹趙王河支行網點負責人石亞姝開展上門服務。使客戶不出家門就可以辦理工商銀行的業務，並上門宣傳金融知識，合理選擇金融產品和服務，增強風險防範意識和責任，並獲得客戶的一致好評。

一直以來，工商銀行菏澤牡丹趙王河支行負責人石亞姝十分注重團隊合作，通過精確分工，突出個人優勢。然後整體規劃、各司其職，統一考量，這樣的精確分工，不僅大大的減少了每個成員的工作量，降低了工作難度，也形成了秩序井然的工作氛圍，達到事半功倍的效果，形成了強大的團隊凝聚力。

今後，工商銀行菏澤牡丹趙王河支行將一如既往的以高質量服務爲標準，以辦實事的宗旨，創新服務形式和手段，不斷提升客戶滿意度（作者：劉森）