《令人心動的offer》何運晨頻繁接話被批，職場需要的是這種能力
職場需要的是傾聽者
《令人心動的offer》第三期，何運晨和李浩源分配給金律師，他們一起見了還沒正式委託的客戶，這個客戶是一個孕婦，原來是質檢員，後來把她調到有膠水的一個生產線上面，她認爲會影響胎兒，所以拒絕調崗，再後來就是她想上班，公司就不讓她去，以曠工爲由解除勞動合同，現在是二審階段，在這課題中成績第一名的是李浩源。
在見諮詢客戶的過程中，李浩源態度真誠，有同理心，何運晨條理清晰，但比較強勢地追問，一個問題接着一個問題，金律師還指出了何運晨的一個毛病，就是愛“接話”，在和客戶溝通過程中，經常客戶還沒說完，何運晨就開始接話打斷客戶。
何運晨頻頻打斷委託人
金律師說：“我會感覺你聽都沒聽，就做出了反應，對方都已經結束了，你再做出反應都不晚的，職場需要的是傾聽者”。
金律師指出何運晨小毛病
知彼解己移情聆聽從小到大我們接受了很多的教育，教育我們讀書，寫作，表達，但是很少有人教導我們要去聽。在人與人的交往過程中，我們總是以自我爲中心，而沒有真正理解對方，用心去聽。
我們不光要會說，還要會聽，聽是一種有效人際溝通方式，在《高效能人士的七個習慣》中，習慣五“知彼解己”，就教我們用移情聆聽的方式進行人際溝通。
移情聆聽是指以理解爲目的的聆聽，要聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。移情聆聽的本質不是要你贊同對方，而是要在感情和理智上充分而深入地理解對方。
高效能人士的七個習慣
在孕婦維權這個案子中，當事人有一種很強烈的情緒在裏面，何運晨頻繁接話，是想表達自己有在認真聽，對於講話者來說，你真聽就可以，對方能感受到。很多時候我們有自己主觀的想法，在聽的過程中就已經在組織自己的發言，移情聆聽不只是聽取一部分，聆聽是理解，是心與心的交流，當事人感受到被理解，纔會吐露更多自己的心聲，提供更多有價值的信息，彼此建立起更多的信任，有了信任對方纔會放心把案子委託給你。
爲什麼我們總是不能專注的聽，而是會做出各種各樣的回應呢？ 價值判斷---對旁人的意見只有接受或不接受追根究底---依自己的價值觀探查別人的隱私好爲人師---以自己的經驗提供忠告自以爲是---根據自己的行爲與動機衡量別人的行爲與動機短片《這不是釘子的問題》中
女友向男友傾訴說：“就是......總是會有這樣的壓力啊，你明白嗎？有時就會感覺壓力真的在我身上......就好像......真的可以感覺得到，我可以真真切切地感覺它在我的腦中，一刻不停地侵襲，而我都不知道它會不會結束，你看，這是最讓我害怕的，就是根本不知道，它會不會停下來。”
男友：“是哦，那個我說啊，你確實是有根釘子......插在腦門上。”
男友只看女友腦門的釘子
女友：“這不是釘子的問題”
男友：“你確定？因爲我敢打賭，如果我們把釘子拔出來.....”
女友：“你不要老想着可以把問題解決”
男友：“沒啊，我不是想要解決，我只是指出一下，可能呢，這一切都是因爲這個釘子導致......”
女友：“你總是這樣子，你總是想要去找什麼解決方案，其實我需要的只是讓你傾聽啊！”
女友需要的是傾聽
男友：“你看，我覺得你現在需要的真不是傾聽，你需要的是把這根釘子拿出來”
女友向男友傾訴壓力大，而男友全程只關注到女友腦門上插的一根釘子，他根據自己的價值判斷，女友之所以壓力大就是因爲那根釘子，他好爲人師自以爲是的說，只要把釘子拔出來就可以，全然不聽女友真正的壓力是來自哪裏。
溝通是不容易的，如何進行有效溝通呢？正確的溝通方式也就是移情聆聽至少包括四個階段
第一階段複述語句第二階段加入解釋第三階段摻入個人的感覺第四階段既加以解釋，又帶有感情《這不是釘子的問題》短片中女友繼續說：“你看你就是連現在都根本不聽我說”
男友：“行好吧，那我會聽的，好吧”
男友好好聽
女友：“就是.....有些時候啊.....就好像會有一種很痛的，我都不知道是什麼原因，總之我現在睡眠也非常差毛衣也總是掛出線......一件不剩啊”
男友：“這聽起來......確實很難啊”
男友表示理解
女友：“就是啊，謝謝你”
男友加以解釋表示會聽的，摻入個人的感覺，並且帶有感情的感受女友是真的很難，女友感覺被理解了，也對男友表示了感謝。
傾聽是一種有效的溝通方式，從聽開始，學會聽別人說，識別別人的情緒，爲開始一場正在的對話營造足夠的信任和安全的氛圍。
