随着生活水平的提高，人们在吃穿用度上，也越来越讲求品味。这不，不久前，杭州的小丁就花了6999元，网购了一双名牌鞋。然而，让他想不到的是，鞋子才到手9天，就出现了开裂，令他十分烦恼。
网购名牌鞋，到手9天开裂 据媒体报道，今年4月份，杭州的小丁在网上花了6999元，买了双品牌男鞋。然而，鞋子到手9天时，他就意外发现，左脚的鞋子有两处已经出现断裂。于是，他第一时间联系上了店家。对此，店家一再强调自己卖的是正品，并拒绝了小丁退货的要求。 另外，店家还表示，考虑客户购物体验，他们愿意支付小丁300元钱作为补偿，并已经把钱打到了小丁的支付宝上。同时，相关负责人还表示，鞋子的问题，他会继续跟进处理。 在店家的建议下，小丁联系上了该品牌鞋的官方售后客服。售后客服听完小丁的讲述后，表示无法处理，因为小丁的这双鞋子不是在专卖门店和官网买的。 在小丁看来，自己平时不踢球，打球有专门的篮球鞋，上下班打车也不经常走路。这么贵的鞋，才穿了几次，就出现这样的问题，品质跟价格太不匹配了。尽管店家能提供官方采购的证明，但是小丁还是觉得店家应该给予他退货或者换货处理。 理性对待品牌，合理消费 小丁的遭遇，确实让人懊恼。近7000元的鞋子就穿了9天，是谁都会心疼。而且，事情发生后，他还遭遇了维权困难，更令他难以接受，无所适从。小丁这件事情，可以给后人两个借鉴： 第1， 购买大牌的奢侈品，最好能到专卖门店或者官网上去购买。只有这样，在发生质量问题时，才能在第一时间得到有效处理，相对更有安全保障； 第2， 对于品牌商品而言，一定要理性且谨慎地消费，并非是价格越贵，质量就越好。不难发现，网上售卖的一些大品牌商品，很多都会出现质量问题。而且，貌似每起类似的事件中，消费者维权都比较困难。几乎都是在媒体曝光，或者有关部门介入后，消费者才能得以正常维权。可见，一些大品牌的售后服务，还是很欠缺。 第3， 我们知道，良好的售后服务，是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一。在现代市场经济环境条件下，没有良好的售后服务就不能立足市场。对于企业来说，提高服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理是一件非常重要的事情。 品质和服务是企业立足根本 当前，一些中小型企业，也渐渐开始依靠产品质量和服务，来赢得市场。那么，对于大牌企业，是不是更应该充分认识到品质与服务的重要性呢？另外，对于一些商品经营者来说，良好的服务是立足的根本。因此，在关注销量的同时，是不是也应该做好售后服务呢？对于消费者的正常反馈，又怎么可以找各种理由推诿呢？

在此，希望各企业的负责人，能够从实际出发，严把产品质量关。同时，也要和各级经销商一起，做好售后，树立好自己的品牌形象。

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