隨着生活水平的提高，人們在喫穿用度上，也越來越講求品味。這不，不久前，杭州的小丁就花了6999元，網購了一雙名牌鞋。然而，讓他想不到的是，鞋子纔到手9天，就出現了開裂，令他十分煩惱。
網購名牌鞋，到手9天開裂 據媒體報道，今年4月份，杭州的小丁在網上花了6999元，買了雙品牌男鞋。然而，鞋子到手9天時，他就意外發現，左腳的鞋子有兩處已經出現斷裂。於是，他第一時間聯繫上了店家。對此，店家一再強調自己賣的是正品，並拒絕了小丁退貨的要求。 另外，店家還表示，考慮客戶購物體驗，他們願意支付小丁300元錢作爲補償，並已經把錢打到了小丁的支付寶上。同時，相關負責人還表示，鞋子的問題，他會繼續跟進處理。 在店家的建議下，小丁聯繫上了該品牌鞋的官方售後客服。售後客服聽完小丁的講述後，表示無法處理，因爲小丁的這雙鞋子不是在專賣門店和官網買的。 在小丁看來，自己平時不踢球，打球有專門的籃球鞋，上下班打車也不經常走路。這麼貴的鞋，才穿了幾次，就出現這樣的問題，品質跟價格太不匹配了。儘管店家能提供官方採購的證明，但是小丁還是覺得店家應該給予他退貨或者換貨處理。 理性對待品牌，合理消費 小丁的遭遇，確實讓人懊惱。近7000元的鞋子就穿了9天，是誰都會心疼。而且，事情發生後，他還遭遇了維權困難，更令他難以接受，無所適從。小丁這件事情，可以給後人兩個借鑑： 第1， 購買大牌的奢侈品，最好能到專賣門店或者官網上去購買。只有這樣，在發生質量問題時，才能在第一時間得到有效處理，相對更有安全保障； 第2， 對於品牌商品而言，一定要理性且謹慎地消費，並非是價格越貴，質量就越好。不難發現，網上售賣的一些大品牌商品，很多都會出現質量問題。而且，貌似每起類似的事件中，消費者維權都比較困難。幾乎都是在媒體曝光，或者有關部門介入後，消費者才能得以正常維權。可見，一些大品牌的售後服務，還是很欠缺。 第3， 我們知道，良好的售後服務，是樹立企業品牌和傳播企業形象的重要途徑，也是企業的競爭力之一。在現代市場經濟環境條件下，沒有良好的售後服務就不能立足市場。對於企業來說，提高服務質量，充實售後服務內容，完善售後服務程序，規範售後服務管理是一件非常重要的事情。 品質和服務是企業立足根本 當前，一些中小型企業，也漸漸開始依靠產品質量和服務，來贏得市場。那麼，對於大牌企業，是不是更應該充分認識到品質與服務的重要性呢？另外，對於一些商品經營者來說，良好的服務是立足的根本。因此，在關注銷量的同時，是不是也應該做好售後服務呢？對於消費者的正常反饋，又怎麼可以找各種理由推諉呢？

在此，希望各企業的負責人，能夠從實際出發，嚴把產品質量關。同時，也要和各級經銷商一起，做好售後，樹立好自己的品牌形象。

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