2135亿！这个将近于世界人口30倍的数字，是2018年“双11”的新战绩。2分钟破百亿，1小时破千亿，22时破2000亿。“双11”似乎理所应当地创造了新一轮数字纪录。

在这新纪录数字的背后，作为电商平台的“大后方”，日日顺乐信承接了天猫、京东、顺逛、海尔商城、日日顺物流等众多电商平台的用户咨询服务，日日顺乐信拥有20多年的客户体验提升和服务增值的经验，以及强大的政府和产业资源。定位于创建引爆的物联网智慧云客服平台，依托海尔丰富的生态资源，致力于成为全球最佳服务体验的引领者，为客户提供全流程、全渠道体验的持续迭代升级，实现客户终身价值的服务定制解决方案。

在双十一的零点时间敲响时，日日顺乐信的海尔客服团队，站在双十一最前线，哨岗般的存在，大战在即，面对暴涨的订单量，一个人同时面对几十个甚至上百个对话框，临危不乱，秒回用户，准确高质量地答疑解惑。海尔客服的工作可不是喝茶嗑瓜子和买家”聊聊天”那么简单，而是需要应变力、耐心力、专业度都超强的，这是一个综合考验。比如——高效细致的洞察能力，比如——专业的沟通能力。

海尔客服如火如荼的大战双十一，他们不是一个人在战斗，为了给冲锋陷阵的客服员工做好后勤，日日顺乐信的后勤人员准备了各种物资，蛋糕、披萨、饮料、零食、咖啡……应有尽有。海尔家电产业副总裁任贤全、海尔电器集团副总裁袁舰一行亲自送来了大螃蟹、龙虾和蛋糕，亲切慰问了坚守在一线的客服员工。在海尔多媒体交互中心，任贤全、袁舰一行逐一走访每个客服坐席。每到一处都和客服人员亲切交谈，并详细了解客服坐席的工作内容和工作流程等情况，期间对海尔多媒体交互中心未来的发展，提升用户服务水平，提高用户满意度，优化工作流程等，提出了许多建设性意见及要求。

日日顺乐信拥有全球化视野的专业团队，持续的创新能力、全渠道端到端的用户服务体验管理服务，坚持以客户为中心，实现与客户共创共赢共享。日日顺乐信参与制定客服中心国家标准，向金融、快消品、物流、互联网/电商、运营商、制造等多行业的客户提供全渠道呼叫中心外包服务，与客户共创用户价值，在获得客户和行业认可的同时，连续多年荣获“最佳客户联络中心”、“最佳服务外包公司”等称号。

据悉，青岛日日顺乐信云科技有限公司是海尔电器的子公司，承载集团物联网共享多边服务平台的希翼，整合青岛海尔、海尔电器两大上市公司以及政府、行业等全球资源，努力打造成为海尔的服务生态旗舰。公司借助微信、微博、视频、电话、电商客服，论坛等多媒体智慧客服手段，以专业娴熟地态度，热情解答，为用户提供品质服务，为各电商平台、品牌商保驾护航，以专业度获得业内好口碑！