2135億！這個將近於世界人口30倍的數字，是2018年“雙11”的新戰績。2分鐘破百億，1小時破千億，22時破2000億。“雙11”似乎理所應當地創造了新一輪數字紀錄。

在這新紀錄數字的背後，作爲電商平臺的“大後方”，日日順樂信承接了天貓、京東、順逛、海爾商城、日日順物流等衆多電商平臺的用戶諮詢服務，日日順樂信擁有20多年的客戶體驗提升和服務增值的經驗，以及強大的政府和產業資源。定位於創建引爆的物聯網智慧雲客服平臺，依託海爾豐富的生態資源，致力於成爲全球最佳服務體驗的引領者，爲客戶提供全流程、全渠道體驗的持續迭代升級，實現客戶終身價值的服務定製解決方案。

在雙十一的零點時間敲響時，日日順樂信的海爾客服團隊，站在雙十一最前線，哨崗般的存在，大戰在即，面對暴漲的訂單量，一個人同時面對幾十個甚至上百個對話框，臨危不亂，秒回用戶，準確高質量地答疑解惑。海爾客服的工作可不是喝茶嗑瓜子和買家”聊聊天”那麼簡單，而是需要應變力、耐心力、專業度都超強的，這是一個綜合考驗。比如——高效細緻的洞察能力，比如——專業的溝通能力。

海爾客服如火如荼的大戰雙十一，他們不是一個人在戰鬥，爲了給衝鋒陷陣的客服員工做好後勤，日日順樂信的後勤人員準備了各種物資，蛋糕、披薩、飲料、零食、咖啡……應有盡有。海爾家電產業副總裁任賢全、海爾電器集團副總裁袁艦一行親自送來了大螃蟹、龍蝦和蛋糕，親切慰問了堅守在一線的客服員工。在海爾多媒體交互中心，任賢全、袁艦一行逐一走訪每個客服坐席。每到一處都和客服人員親切交談，並詳細瞭解客服坐席的工作內容和工作流程等情況，期間對海爾多媒體交互中心未來的發展，提升用戶服務水平，提高用戶滿意度，優化工作流程等，提出了許多建設性意見及要求。

日日順樂信擁有全球化視野的專業團隊，持續的創新能力、全渠道端到端的用戶服務體驗管理服務，堅持以客戶爲中心，實現與客戶共創共贏共享。日日順樂信參與制定客服中心國家標準，向金融、快消品、物流、互聯網/電商、運營商、製造等多行業的客戶提供全渠道呼叫中心外包服務，與客戶共創用戶價值，在獲得客戶和行業認可的同時，連續多年榮獲“最佳客戶聯絡中心”、“最佳服務外包公司”等稱號。

據悉，青島日日順樂信雲科技有限公司是海爾電器的子公司，承載集團物聯網共享多邊服務平臺的希翼，整合青島海爾、海爾電器兩大上市公司以及政府、行業等全球資源，努力打造成爲海爾的服務生態旗艦。公司藉助微信、微博、視頻、電話、電商客服，論壇等多媒體智慧客服手段，以專業嫺熟地態度，熱情解答，爲用戶提供品質服務，爲各電商平臺、品牌商保駕護航，以專業度獲得業內好口碑！