過去，線下辦理工商註冊、代開發票等業務，需要跑好幾趟、好幾個窗口、辦好幾天。

現在，納稅人通過智能微廳，只需要個把小時就能一站式辦結。

航天信息推出的智能微廳，讓納稅人省時，省力，更省心。

60多歲的老隋是一個以種核桃爲生的農民，從小生活在山區，除了去過幾次縣城，一輩子沒出過遠門，生活也不寬裕。2019年，老隋家的幾畝核桃樹大豐收，一年的辛勤付出得到了回報。就在老隋歡歡喜喜準備賣核桃的時候，卻聽到一個不好的消息，因爲核桃全面豐收，賣不上價格，品質優良的核桃無人問津，這可把沒有銷售渠道的老隋愁壞了。

幸運的是，老隋鄰居家在外地讀大學的孫子通過發朋友圈幫助賣農貨，聯繫上了一位同學家長，這位好心的家長開了一家食品加工廠，決定採購老隋的核桃作爲食品原材料。喜上眉梢的老兩口連夜精選了700多斤核桃，準備發往這家企業。然而，採購方是一般納稅人企業，希望老隋提供增值稅專用發票進行抵扣。“增值稅發票是啥？”一輩子面朝黃土背朝天的老隋急了，自己只會種核桃，哪裏懂得開什麼發票。

在老伴的“慫恿”下，老隋壯起膽子給縣稅務局打了諮詢電話。工作人員告訴他，開增值稅發票需要企業資質，像老隋這樣的農戶可以申請個體工商戶，然後由稅務局代開專票，並告訴他可到縣行政服務中心，一次就能辦完兩項業務。

第二天一大早，懵懵懂懂的老隋就來到縣行政服務大廳，工作人員熱情接待了他，指點老隋使用終端設備自助辦理。

【行政服務大廳】

通過工作人員的簡單介紹，老隋得知這是由航天信息股份有限公司研發的智能產品——智能微廳。這款產品將政務、工商、稅務功能集成到一體化設備中，納稅人能自助辦理工商註冊、稅務登記、資料錄入、人像採集、發票申領、發票代開、發票認證、文檔打印、文檔回收等一系列業務，既方便快捷又省心。智能微廳還支持遠程輔導辦事辦稅，功能基本上涵蓋了原工商和稅務窗口的全部內容。

不過，老隋對自行操作心裏還是沒底：“這個機器啥都能給辦了？”他急得拉住工作人員的衣服，“師傅，我什麼都不懂，這可怎麼用啊。”看到老隋着急的樣子，工作人員微笑指着智能微廳裏的椅子，說：“大爺，您別擔心，坐到那個椅子上就什麼都會了，實在不會您再找我，我就在不遠處。”

於是老隋忐忑地坐上了智能微廳的椅子，沒想到微廳主機的屏幕居然自動亮了起來，屏幕裏出現了一個稅務人員正笑盈盈看着他。這着實讓老隋驚了一下。原來，老隋一坐上椅子，便觸發了主機的進場感應器，後臺稅務人員收到進場信息便自動接通了智能微廳設備，通過視頻爲他提供遠程服務。

【智能微廳】

“您好，請問有什麼可以幫助您嗎？”老隋就把事情的來龍去脈和工作人員講了一遍。得知老隋的需求後，稅務人員幫助他轉接連線工商局工作人員，並直接在智能微廳的機器上填表、簽字，通過高拍儀提交身份證照片，整個流程在語音引導下操作順暢，沒有遇到一點障礙。很快，一張嶄新的個體工商戶營業執照就從老隋左手邊的櫃子裏打印了出來。

“工商局的業務辦完了，公章會在3天內寄到您的地址，您如果想開發票，我幫您轉接稅務局。”工商局工作人員說。辦營業執照的速度着實讓老隋驚訝，沒想到工商到稅務業務切換也這麼順暢，一名稅務人員連線老隋，爲他做了稅務登記和實名採集。在稅務人員的遠程指導下，老隋順利辦理完成稅務登記的相關手續，並在智能微廳主機操作屏上，以手寫輸入方式填寫了一張申請單，後臺很快審覈通過。老隋發現，右手邊的櫃子裏打印出了一張發票，這正是自己期盼的增值稅專用發票。最後，老隋將發票放在左手邊的操作檯上，檯面上方自動伸出一個印章，端端正正地在發票上蓋下稅務局的發票代開專用章。

“智能微廳真是幫了我的大忙！”老隋激動地說，自己以爲得“跋山涉水”才能拿到的發票，個把小時就自動出現在眼前。手裏捧着帶有溫度的發票，老隋心裏暖烘烘的，他說感謝現代科技帶來的方便，也感謝政府這麼給力的便民措施。

老隋用的智能微廳除了可實現傳統自助辦稅終端的功能，還能辦理各項審批業務，幫助納稅人真正實現一次性辦理所有的稅務和政務業務，讓信息多跑路，羣衆少跑腿。

智能微廳是航天信息針對國地稅合併後稅務業務種類增加、便民網點分佈不足、稅務政務緊密結合等特點，採用人工智能和大數據技術，將稅務局大廳的所有業務進行了智能整合，圍繞居民羣衆對信息化辦稅不熟悉、希望就近辦稅等痛點，研發出的方便納稅人使用的自助終端產品。智能微廳運用語音和視頻交互系統，在納稅人使用產品的過程中，隨時尋求辦事員的遠程幫助和指導。隨着智能微廳的推廣和部署，納稅人還可使用手機查詢到附近最近的部署網點，節約大量通行和時間成本。

爲保證辦稅私密、安全，智能微廳四周以設備和屏風創造出相對私密的辦稅空間，更能利用電話聽筒、手寫輸入的交互方式將信息通知稅務人員，切實保障了納稅人的辦稅安全。智能微廳利用雙目攝像頭和語音識別器，實現人像識別和語音語義識別，隨着人工智能在稅務領域的進一步應用，在不久的將來可以將大部分稅務業務交由人工智能處理，減輕稅務人員的工作量。

過去需要跑好幾趟、好幾個窗口、辦好幾天的業務，如今壓縮到一兩個小時內就能在智能微廳上一站式辦結，方便了納稅人。如今，廣東、河北、山東、山西、湖南等地都應用了航天信息的這套智能微廳產品，部署在政務中心、辦稅大廳、工業園區、社區服務中心、銀行等衆多場所，實現一點通辦、一窗通辦，讓納稅人省時省力更省心。相信在未來，更多像老隋一樣的山區農戶，將體驗到信息科技帶來的便利，幫助他們快步走上致富路。

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