【TechWeb】4月28日消息，江蘇省消保委官方微信公衆號發文稱，爲了解決未成年人網絡娛樂性消費糾紛頻發問題，江蘇省消保委今日對涉及的7家網絡遊戲企業、9家直播與短視頻平臺開展了集體、公開約談。
![QQ圖片20200428205337]()
調查顯示，這些企業平臺存在的問題主要包括：
手機遊戲APP調查發現，網絡遊戲企業存在遊客模式仍可充值、實名認證落實不到位、平臺充值存在漏洞、退款流程複雜等問題。
直播平臺APP調查發現，直播平臺存在不同型號手機同價不同幣且最低充值金額不同、平臺充值存在漏洞，默認勾選“小額免密支付”、誘導消費以及退費難的問題。
對此，江蘇省消保委提出如下整改要求：針對未成年人遊戲充值、直播打賞消費調查情況發現的問題及我委“註冊實名認證+支付前人臉識別”雙認證系統等建議，請各企業開展自查，並在約談會後十個工作日內提交書面優化調整方案。
經調查，截至4月27日，開心消消樂、奧特曼傳奇英雄以及天龍3D遊客模式可充值問題已整改；迷你世界、創造與魔法、奧特曼傳奇英雄未成年實名賬號可充值金額與次數超限額問題已整改。TT語音青少年模式在整改優化中。一直播已取消默認勾選支付寶開通小額免密支付功能。
騰訊遊戲表示，騰訊已完成手遊的實名認證工作，按照國家新聞出版署的《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》要求，將於今年7月前全面完成遊戲時長、消費限額等技術改造。目前只有王者榮耀和平精英兩款遊戲啓用了“實名認證+人臉識別”雙驗證技術，因考慮用戶隱私，人臉識別驗證進一步測試後，再考慮逐步推進這一技術改造。
