本消息来自 中国新闻网

最近消费者协会收到了越来越多的投诉，称网络游戏内的一些已消费物品，在官方没有任何通知和问询的情况下，直接改变了道具以前的外貌、功能或者特效。

中消协表示：

即便是网络游戏中的道具和虚拟物品，消费者如果已经对其支付购买，就应该享有该“财产”的所有权。此虚拟物品的后续处置方法应该由消费者（即拥有者）决定，网游公司无权以任何理由（如升级、优化等）替该虚拟物品的所有人作出决定。

看到这里，青寅不禁想起英雄联盟每次重做一个英雄的时候，那个人物相应的老旧皮肤就会得到同步地更新。如果以前有入手了那些皮肤的小伙伴，那这次重做英雄就相当于得到了一次免费的升级。想必在铁铠幽冥-莫德凯撒重做之后已经有不少朋友吃到了这个甜头吧？曾经很多朋友在各种免费得皮肤的活动中获得了不少铁男的低级皮肤，结果在那次英雄重制后都免费置换成了更为炫酷的“新”皮肤，大家都认为这是拳头特意给大家分发的福利。

这种正面的升级应该不会有人举报，毕竟之前的皮肤也太难看了一点。但是我们都忽略了这其中的负面行为：如果有些不正规的网游公司，利用这些“强势条款”将明明很优质的已售产品降低档次，然后再逼着玩家们购买新的道具及物品，这样的行为是不是从消费者的角度就完全无法接受而又无力阻止呢？

因为青寅近年来并没有过多地接触其他游戏，所以也没有亲身体验过这种类似的经历。想来这样的行为也太过不合理和明目张胆，如果不是看到了消协的这次通报，我也想不到还会有这种事情发生。

消协指出，除了“更改已售产品”的投诉，网络游戏的其他纠纷还集中在“宣传与实际不符”这一点上，即在广告页和宣传页上提供了精美画面或奖励，却在很角落的地方用不明显的字迹标注着“该图片仅为演示，实际请以游戏内效果为准”。结果玩家进入到游戏之后，却发现这两者之间的差距是如此之大，大到令人无法接受。

这种行为其实在其他行业早有展露，也早已被整顿。只不过网游道具作为虚拟财产，玩家们的自我保护意识还没有发展起来，使得这个行业一直处于“灰色地带”。但是随着某些厂商的愈演愈烈，即便是有点“承受能力”的玩家也被欺负得咽不下这口气。其中一些懂得如何保护自己权益的玩家就选择了向正规部门投诉这个正确的渠道。

随着【正当投诉】的案例越来越多，大家的诉求自然也就会更快地得到重视。消协的做法非常贴心，让我们意识到了只要是消费者花钱购买的物品，无论是真实还是虚拟的，都是属于我们自己的“财产”，如果想要做出任何更改，都应该得到我们的同意。这让还没有在这方面有相关保护意识的我们，也都认识到了——

原来在网络游戏中，我们的自身权益也依然是受到保护的。