官方通报的汽车鉴定结果显示，涉事奔驰汽车的引擎在装配过程中，机油防溅板的固定螺丝遗落在引擎内，引擎高速运转时，第二汽缸连杆撞击该螺丝，导致汽缸被击破。鉴定结果又指出，该车事后无更换引擎或维修，确认车辆存在装配品质缺陷，属于产品质量问题。

通报指出，利之星销售给王倩的车存在质量问题，违反了消费者权益保护法，侵害消费者的人身及财产安全权，依法罚款50万元。另一边厢，利之星售车过程中，隐瞒信息，且误导消费者签署垫款协议及支付服务费，从而获取利益，同样违法，罚款50万元。上述两项合共罚款100万元。

针对调查处理结果，利之星发声明称已收到处罚决定书，诚恳接受并将严格执行，对事件给大众造成的影响诚恳致歉，又表示已针对提升客户服务，进行一系列整改和员工培训。

这宗轰动全国的维权事件，源于王倩早前买了一辆奔驰小汽车庆祝自己生日，但新车刚交付不久，便出现引擎漏油。王倩即时向车行反映，但对方一再拖延，她遂前往车行坐上引擎盖抗议。事件引发广泛关注，亦揭开连串车主维权事件的序幕。