官方通報的汽車鑑定結果顯示，涉事奔馳汽車的引擎在裝配過程中，機油防濺板的固定螺絲遺落在引擎內，引擎高速運轉時，第二汽缸連桿撞擊該螺絲，導致汽缸被擊破。鑑定結果又指出，該車事後無更換引擎或維修，確認車輛存在裝配品質缺陷，屬於產品質量問題。

通報指出，利之星銷售給王倩的車存在質量問題，違反了消費者權益保護法，侵害消費者的人身及財產安全權，依法罰款50萬元。另一邊廂，利之星售車過程中，隱瞞信息，且誤導消費者簽署墊款協議及支付服務費，從而獲取利益，同樣違法，罰款50萬元。上述兩項合共罰款100萬元。

針對調查處理結果，利之星發聲明稱已收到處罰決定書，誠懇接受並將嚴格執行，對事件給大衆造成的影響誠懇致歉，又表示已針對提升客戶服務，進行一系列整改和員工培訓。

這宗轟動全國的維權事件，源於王倩早前買了一輛奔馳小汽車慶祝自己生日，但新車剛交付不久，便出現引擎漏油。王倩即時向車行反映，但對方一再拖延，她遂前往車行坐上引擎蓋抗議。事件引發廣泛關注，亦揭開連串車主維權事件的序幕。