編者按：每年的“雙11”都是消費者們的狂歡節，商家在這期間也會推出很多的優惠活動吸引消費者，哈爾濱市呼蘭區的王雪東聽說中國移動辦理寬帶也推出了優惠活動套餐，他打算辦理一個，在他交費的時候發現了問題。

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優惠活動無法享受

通知短信竟然也有問題

王雪東是哈爾濱市呼蘭區明達花園小區的居民，前幾天聽說中國移動辦理寬帶有優惠活動，他也打算辦理一個。

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哈爾濱市呼蘭區 居民 王雪東我在朋友圈看見中國移動雙十一搞活動的一個信息，500元三年的一個寬帶。

王雪東感覺這個活動很合適，不過當地中國移動營業廳的工作人員表示，他們小區辦理不了這個套餐。

哈爾濱市呼蘭區 居民 王雪東他說我們小區不在他們辦理範圍內，讓我到小區就近的指定營業廳去辦理，然後我到那辦理，他那塊就不是500塊錢的那個了，他就要我1000塊錢了。

王雪東說，這家指定營業廳是一個叫“中國移動寬帶客服中心”的地方，這裏的工作人員說，在他們這裏沒法辦理500元包三年的那個優惠套餐，只能辦理1000元使用三年的正價套餐，雖然優惠沒享受到，因爲着急使用，他就辦理了正價的寬帶套餐，辦理完成後，他發現收到的通知短信有些問題。

哈爾濱市呼蘭區 居民 王雪東這個就是我交完那個1000元錢收到的短信，這不寫着，“您已成功辦理2018移動寬帶100兆特惠專用活動，500元包三年。”

沒享受到優惠套餐他就已經很鬧心了，交了正價的寬帶套餐費用，收到的卻是優惠後的短信信息，他到底有沒有享受這個優惠的資格？這讓他很疑惑。

哈爾濱市呼蘭區 居民 王雪東相應享受的政策他不執行，我們花得非常糊塗。

小區寬帶客服人員的解釋

和物業的說法不同

爲了弄清楚原因，王雪東來到了哈爾濱市呼蘭區東府路的一家中國移動營業廳，在營業廳內宣傳海報上就有這個優惠套餐，海報上標註的包年價是400元兩年，500元三年，不過這裏的工作人員卻說，這個優惠套餐，王雪東享受不了，這個優惠活動只能在中國移動營業廳辦理，王雪東那個小區被人承包下來了，並不享受這個優惠。

中國移動營業廳 工作人員那個小區屬於外包出去的，正常人家他們要是不整的話，你那幾個小區安不了移動寬帶，你們物業不讓進，這樣你聽明白了吧？他們是人家談下來的，人家只能他們辦。

記者來到了工作人員提到的這家“中國移動寬帶客服中心”，在一處居民樓的二樓，這裏的工作人員說，明達花園小區屬於特殊小區，寬帶業務只能在這辦理。

中國移動寬帶客服中心 工作人員那你就是特殊小區就得在這辦啊。記者特殊在哪啊？中國移動寬帶客服中心 工作人員這個小區是人家去談的業務，這些個小區工程，進駐你們小區的時候，人家是有費用的，人家就得那啥唄。

工作人員說，他們並不是無償進駐到明達花園小區的，是和小區的物業談的，是有成本的，所以在他們這裏辦理寬帶時都享受不到優惠。記者聯繫到了明達花園小區的物業經理。

記者這家店跟沒跟咱們物業談，說進來的時候需要有什麼條件啊？哈爾濱明達物業管理有限公司 經理 李明星沒有，啥啥都沒有，跟物業有什麼關係，往物業這摻乎什麼玩意，自己走自己買賣，別老往物業身上整，往物業身上推，不知道這事我們都。

優惠政策卻遇到了特殊小區，

小區寬帶客服人員的解釋

又跟物業的說法合不上拍，

到底他們之間有沒有協議？

有什麼樣的協議？

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