江苏消保委在4月28日上午,江苏省消保委对腾讯等7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展了集体公开约谈。 据***的报道，这次参会的企业，除了腾讯采取现场参会，其余企业包括花椒直播、斗鱼直播、开心消消乐、网易游戏、快手、畅游、TT语音、酷狗、一直播、哔哩哔哩、创造与魔法等，都通过网络会议的方式进行了约谈。

通过采取线上抽样调查的方式，江苏消保委表示对和平精英、王者荣耀、猫和老鼠、第五人格、开心消消乐、奥特曼传奇英雄、迷你世界、天龙3D、创造与魔法9款热门手机游戏进行了调查。

这次调查显示，开心消消乐、奥特曼传奇英雄以及天龙3D（苹果手机），这3款游戏的游客模式均可以直接充值消费，并且没有金额限制。

而奥特曼传奇英雄、创造与魔法、第五人格、迷你世界这四款游戏，都存在着填写未成年人实名信息，玩游戏时长不限定，单次充值可超过50元，甚至高达648元，并且可以多次充值的现象。

此外，参与调查的这9款游戏，在玩家充值付费时只需要点击购买，就可以直接跳转第三方支付平台，如果第三方软件可以开通免密支付，便可以直接完成付款，不需要再验证。

此外，当未成年人在未经过父母同意下悄悄完成了充值，如若想进行退款，困难重重。未成年充值退款流程复杂，仅2款游戏退款成功。

对于未成年人私自使用父母工资进行游戏充值的现象，江苏消保委建议，任何注册用户，在进行游戏充值或者是支付消费环节前，由系统弹出人脸识别界面，对用户进行比对和认证，只有注册用户信息和人脸识别相匹配时，才能进行游戏充值，否则不予通过。

总的来说，江苏消保委的这项举措加强了网络游戏和直播平台监管的合理化，促进了网络娱乐业健康发展，为广大青少年健康成长保驾护航。