（原标题：4岁娃被景区人员不慎碰掉门牙，家长索赔 官方：已达成一致）

5月4日凌晨，王女士一家连夜从四川江油市开车回到了成都，假期也提前结束。

5月3日下午1时许，王女士和爱人带着4岁的女儿走上了绵阳佛爷洞景区内的竹筏。就在上竹筏过程中，一名撑筏工作人员挥动竹竿时不慎碰到女儿嘴部，导致女儿一颗门牙被打掉。

4岁女儿的牙齿被打掉

“下午1点事发，一直谈到晚上11点。他们就一句话，赔2000元，不行就喊走法律程序。没有办法，我们只能接受了。”王女士称，“但娃娃却遭了罪，后期恢复得如何还不知道，现在门牙一个洞，只能喝稀饭。”

坐竹筏游玩

4岁女儿被工作人员打掉门牙

这个五一假期，在成都居住的王女士与爱人带着4岁的女儿到绵阳游玩，同行的还有好友一家三口。5月3日，一行人来到了位于绵阳江油境内的佛爷洞景区。当日下午1时许，一行人走上了景区内的竹筏。

“一个竹筏60元，可以坐4个人。”王女士介绍，一家三口从岸上沿着各自相连的筏子走到了位于水面最前方的竹筏，准备出水。而就在此过程中，一名撑筏的工作人员在挥动撑筏竹竿时，不慎碰到了4岁女儿的嘴部，“她一下就哭了起来，嘴里面也流出了血，然后一颗牙齿掉了出来。”

王女士查看，女儿的一颗门牙掉落，“出现了一个血洞。”她说，对此情况景区的应对并不积极，“我们说去华西医院，他们说去镇上的，但那里有没有口腔科都是一个问题，最后开车去了江油市的医院检查。中途也耽搁了很长时间。”

被打掉的牙齿及血迹

数小时协商

提出万元赔偿终获2000元

王女士介绍，到达医院后，经过处理检查，发现女儿掉落的门牙是一颗乳牙，另一颗正常的门牙也出现了松动，“医生拍了片子，说目前掉落的牙齿根部有牙齿在生长，但以后怎样也不好说，然后开了一些药。”

王女士认为，女儿掉落的牙齿未来的恢复情况不确定，还可能会影响到孩子的外貌。因为发炎，女儿现在还受着疼痛的影响，吃饭也只能喝稀饭。当天，在与景区方面协商处理过程中，王女士提出了万元的赔偿。在与红星新闻记者讲述事发情况时，其也表示“至少要一万元吧。”

不过，景区方面给出的赔偿金额则与王女士的诉求相差甚远。“他们承认有过错，但只愿意赔2000元，如果不行就喊我们去走法律程序。”王女士介绍，从3日下午1点事发，一直到晚上11点协商才结束。最终，她还是接受了景区2000元的赔偿方案。“没有办法，拖了这么久，他们就这个态度，最后只有接受了。”

协商结束后，5月4日凌晨，王女士一家连夜赶回成都，提前结束了假期。

景区回应：

有过错但万元赔偿不合适

“只是乳牙提前意外脱落，也未住院”

5月4日上午，红星新闻记者与景区方面一名伍姓负责人取得了联系。伍女士介绍，目前已与王女士一家协商好，双方已经签好协议 。目前，景区已负担了孩子的医药费，收回了当时的租船费用，然后赔付了2000元钱。

伍女士也向红星新闻记者讲述了事发前后的情况。

伍女士介绍，事发前，竹筏师傅一人刚将12个竹筏从终点拉回到起点，拉回起点后，还要将竹筏连在一起，“相当于让12个竹筏连成一个桥，游客踩着一个个竹筏过去再依次一个个地划出去。”

“但还没有连在一起，他们就上竹筏了。”伍女士介绍，在这个过程中，师傅打到了小女孩，“我们那个竹筏有个撑杆，撑杆的时候无意弄到她的牙齿，但师傅肯定不是故意去打掉它。”伍女士认为，王女士女儿的受伤与其自身也有一定责任。

对此王女士则称，当时上竹筏时，并不是自己直接上去的，而是有景区工作人员带领。

对于孩子就医的情况，伍女士介绍，小孩出了事情以后，景区希望首先送去镇上的医院，因为距离只有5公里，最近。

“但家长说这个地方不行，那我们就提议到市人民医院，家长又要求我们送孩子去华西，我们当时确实觉得这个不可行，一来路程远，工作人员跟去也不方便；二来，华西的号也不是那么很好挂。经过协商，我们最后去了江油市人民医院。”她说。

对于最终的2000元赔偿，伍女士称，家长曾提出要几万赔偿，但一方面医生的检查来看，只是乳牙的提前意外脱落，对以后牙齿的生长不会造成太大影响，另外孩子也没有住院，因此对万元赔偿景区觉得并不合适。

旅游执法部门：

系双方旅游纠纷

组织见证调解为主

据悉，在王女士与景区的协商过程中，江油当地文化旅游执法部门也有现场参与。5月4日上午，红星新闻记者联系上了其中一名旅游执法人员唐先生。

据唐先生介绍，事发后，执法部门也赶到了现场，了解完双方情况后，对双方进行了组织协商。但具体协商过程中的金额问题则并不干涉，“我们只是现场见证他们的调解，不让事态恶化或变大，让双方理性地进行协商处理。”

唐先生介绍，5月3日晚双方协调好后，在办公室内起草了协商协议，双方进行了签署，达成了一致。

针对此事过程中，景区是否负担安全责任、执法部门是否会对景区进行处罚等问题。唐先生则表示，此事系双方发生的一起旅游纠纷，暂未发现景区的违法违规行为，因此执法部门在处理此事时，主要是组织见证双方的调解。

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