讓更多人享受優質的金融服務，這是互聯網金融的使命。縱觀互聯網金融的發展，始終是以人的需求爲核心。因此，要在互聯網金融行業中脫穎而出，就必須將“人”放在首位，注重用戶體驗，堅持用戶至上，而這也是掌衆財富一直堅持的事。

掌衆財富，是一家通過移動APP應用和微信公衆號爲用戶提供網絡借貸信息中介服務的互聯網金融平臺。自成立以來，掌衆財富就堅持用戶至上的服務理念，努力讓用戶享受各類型優質債權的出借組合管理及網絡借款撮合服務，幫助用戶實現財富的增值和生活品質的提升。

首先，掌衆財富不斷創新產品，完善服務。在進行產品設計時，掌衆財富團隊通過技術手段，分析用戶行爲，把用戶分爲不同的類型，從而提供個性化的服務。在產品上線前，掌衆財富會在團隊內部進行測試體驗，竭盡全力爲用戶創造流暢的體驗。同時，掌衆財富注重與用戶的溝通和交流，與用戶建立了親密的關係。一方面通過技術研發，上線基於AI技術的7*24小時在線智能客服，實時解決用戶問題；另一方面通過建立掌衆財富俱樂部，以微信羣的方式，加強與用戶之間的聯繫，方便用戶提出意見和建議。此外，掌衆財富還舉辦用戶開放日活動，邀請用戶到公司參觀交流，零距離溝通，更直接瞭解用戶心聲。這些線上線下交流能夠幫助掌衆財富及時吸取用戶的意見和觀點，進而優化出借模式，改善服務，不斷提升用戶體驗。

掌衆財富所做的努力也收穫了用戶的肯定，這些年用戶和平臺之間有許多令人動容的小故事。比如從事互聯網行業的周先生通過朋友介紹得知了掌衆財富。他和掌衆財富之間的故事，稱得上是一見鍾情。無論是掌衆財富簡約漂亮的設計，便捷的操作界面，還是新手專享的實惠，這些良好的用戶體驗都讓周先生迅速地愛上了掌衆財富。周先生用“草長鶯飛的青春，我和掌衆財富談了一場戀愛”，來形容他與平臺之間的關係，美好之情溢於言表。

如今，掌衆財富的用戶越來越多，粉絲羣從當初的幾十人，發展到瞭如今數千人；掌衆財富的業績也不斷提升，截至2018年2月末，掌衆財富累計撮合交易金額超過350億元，累計交易筆數接近2000萬筆。面對穩健發展的業績，掌衆財富始終沒有忘記“用戶至上”的宗旨，掌衆財富執行副總裁孫麗娜在2018年的用戶開放日活動中就深情表示：“我們始終把用戶當作朋友服務，滿意是起步，感動是標準。正是這樣的理念，讓掌衆財富一路奮進，一路堅守。”未來，掌衆財富將繼續堅持用戶至上，把用戶的需求放在首位，與用戶攜手共進，打造用戶信賴的互聯網金融平臺。