4月30日中午，一位女乘客在武漢地鐵6號線馬鸚路站刷卡出站時，閘機沒有反應。於是來到站廳客服中心找站務員處理。站務員發現她持有一張老年證，證件上的照片顯然不是她本人。

按照規定，老年優待證僅限本人使用，如果發現被冒用老年證將會沒收。聽說老年證被沒收，女子情緒十分激動，並辱罵威脅女站務員。

值班長章發現情況後，也來到現場向這位女乘客講解軌道交通相關規定和老年證的管理辦法。沒想到韓某根本不聽，堅持要求女站務員把老年證還給她。

趁女站務員一時沒有防備，女乘客一把抓住女站務員的衣服，扯着女站務員進入客服中心四處翻找沒收的老年證。爲了維護正常工作秩序，站務員、值班長和保安合力將女乘客拉出了客服中心。

接到地鐵工作人員報警後，值班民警迅速趕到現場將女乘客韓某控制。看到警察趕來，韓某連呼冤枉，堅稱自己用了武漢通。

韓某交代，爲了省錢，她每天上下班用77歲老母親的老年證乘坐地鐵。韓某對威脅辱罵、拉扯推搡並抓傷女站務員，強闖客服中心等行爲供認不諱。

根據《治安管理處罰法》相關規定，武漢軌道警方對韓某擾亂公共秩序的行爲依法處以行政拘留8天的處罰。