【媽網微評】在與親朋好友的聚會中，不少父母爲孩子“沒禮貌”、“不懂事”、“太自我”的表現感到些許尷尬和汗顏。在生活中我們經常會有做客或當東道主的時候，能否當個親切周到的主人，或是得體受歡迎的客人，就體現出一個人的社交素養。缺少正常人際交往的孩子，往往會表現出拘謹膽小、害羞怕生，或自我中心、任性攻擊等適應困難。此時家長有必要引導孩子學會正確面對交往上的小問題，教給孩子懂禮貌、會合作、分享、守規則等恰當的交往方式。原文作者黃柏嘉，臺灣心理諮詢師。

七歲的小杰在星期天被早早叫起牀，爸媽告訴他待會陳叔叔一家人會到家裏來。小杰心裏很不高興，因爲陳叔叔家的小智會亂動他的玩具。如果小杰制止，就會挨爸爸的罵，教訓他不要這麼小氣，他真的很不喜歡今天的聚會。

小智也不喜歡今天的聚會，他很害怕陌生的環境。而且要跟小杰做朋友真的好難，他總是臭着一張臉，不知道在氣什麼。被迫要跟小杰共處一個下午，真的很令人痛苦，好像做什麼都不對。

陳叔叔一家人剛到家裏，小杰就躲在房間裏，不肯出來打招呼，在媽媽強勢的要求下，才心不甘情不願的出來問聲好。小智則是躲在媽媽的背後，不發一語。後來，兩人在房間裏更是一團混亂，小智順手拿起地上的一臺汽車玩具玩，一不小心摔到了地上。沒想到那正好是小杰最寶貝的汽車，小杰氣得破口大罵，兩人大吵了起來。這次的聚會就在兩家人的尷尬中結束。

無論是要幫助孩子成爲“好主人”或“好客人”，父母背後的期待都是希望孩子在與他人互動時，能夠有得體、符合禮儀規範的行爲表現。要協助孩子扮演好這兩種角色，需要關注的層面並不相同，以下分爲兩個部分說明：

一、做個“準備充分”的小主人

1.讓孩子參與聚會的規劃與邀約

大多數父母在規劃家中的聚會時，很少會邀請孩子加入討論，或事先徵詢孩子的意見。因此有許多孩子是在訪客將抵達的當天，才從父母口中得知家裏會有訪客。在這樣的情況下，孩子不會對聚會有參與感，會認爲那是父母的聚會，與自己無關；當然也不清楚自己可以在聚會中扮演何種角色，只能被動聽從父母指示。

父母可以考慮在規劃家中聚會的開始，就跟孩子一起組成聚會籌備小組。規劃時納入孩子的想法，並分派適合孩子年齡的工作給他，例如：協助打電話邀請對方家庭的小朋友、協助打掃環境、聚會當天負責招待其他小朋友，等等。這種全家一起並肩完成聚會的經驗可以有效增進家人情感，孩子也在過程中，學習扮演好主人應有的責任感與細心。

2.給孩子多一點準備時間

父母有時會在聚會中，要求孩子表演某項才藝，或要求孩子與來訪的小朋友分享玩具，卻沒有事先給孩子時間準備。當孩子扭捏、害怕、生氣或拒絕分享玩具時，父母可能還會怪罪孩子，認爲孩子表現得不夠大方、得體，這樣的做法其實對孩子的心理是多重傷害。

父母對孩子要有更多的尊重：如果有意邀請孩子表演才藝，應儘量事先徵得孩子的同意，並給予孩子事前演練的時間，才能在聚會當中要求表演。如果預期當天會有其他小朋友，讓孩子有機會事先把那些對他有特殊意義而無法分享的玩具收拾好（例如：有依附意義的布偶，或是孩子特別珍視的玩具），避免因爲其他孩子取用這些玩具而發生衝突。

3.事後給予孩子回饋

禮貌是從嘗試錯誤的經驗中逐步養成的，所謂“有禮貌”泛指的是能夠站在他人的角度設想，並做出合適的對應行爲。但孩子認知能力有限，通常需要父母與其討論並給予明確的回饋，才能將經驗轉化爲學習。

因此，在聚會結束後，全家人適合一起坐下來，討論今天聚會的經驗，有哪些部分孩子表現得很得體？哪些部分可以更精進？父母要儘量清楚描述觀察到的行爲，精確提出可改善的建議，詳述背後的理由與想法，並開放的聆聽孩子的回饋。藉此歷程就能一點一點的累積孩子對禮節的理解，並能內化到日常生活中。

二、做個“行爲得體”的小客人

1.從明確清楚的基礎行爲開始

禮貌並不是客觀存在的標準。行爲得體與否，常隨着情境的不同，而有很大的差異。父母期待孩子當小客人時，能夠覺察情境中潛在的規則，並且讓自己符合情境的需要，這對於多數的孩子是很困難的。

家長必須先設定幾個基本的禮貌要求，例如：看到人要問好，若要取用東西必須先徵得同意……以此做爲對孩子行爲要求的基本標準。待孩子熟練之後，再逐步提高要求標準。但光設定基本行爲指標，無法讓孩子面對社交場合多變情境的挑戰，可以再搭配事後親子間的回饋與討論，逐步增加孩子社交上的應變能力。

2.對孩子的期待要符合其心智年齡

父母在對孩子提出行爲要求時，要先確定自己的期待是否合理？很多時候孩子的脫序表現，只是反映出這個年齡的限制，不見得是孩子本身有禮節上的問題。以小學一年級的孩子爲例：期待他保持20～30分鐘的專注與安靜是合理的；但若期待他在一個純談話性質的成人聚會中，能保持安靜四小時，就是強人所難了。因此父母在考慮帶孩子赴約時，需要一併考慮孩子的限制，不要把孩子放到難以符合禮節標準的情境中，在孩子違反情境要求時，又給予處罰與責罵。

3.減少孩子進入陌生情境的焦慮

父母可以先幫忙蒐集對方孩子的背景信息，如興趣、年齡、個性等，讓孩子在拜訪對方前能有初步的瞭解，降低心中的焦慮。另外，可以搭配主人（客人）的親子互動遊戲，幫助孩子熟練特定的行爲或對應方式，好比如何向對方問好，如何主動要求參與遊戲，取用玩具前該如何徵詢同意。可以先由父母扮演主人方的小朋友，讓孩子練習如何表達，之後也可以互換身分練習，再搭配活動後的討論，讓孩子能用輕鬆的角度，來面對將到來的陌生情境。

要幫助孩子在社交情境中有得體合宜的表現，並不是一個簡單的任務。禮貌的培養要透過人際經驗的累積，不是透過提醒或教育就可立即獲得。父母要儘可能讓孩子有人際互動練習的機會，並且跟孩子一起摸索、嘗試、討論，思考讓自己做得更好的方法。

除此之外，禮貌應該是一種習慣，而非特定情境的表演。父母要先以身作則，以禮貌的態度對待孩子，因爲孩子曾經體驗過禮貌所帶來的正向感受，纔有能力發自內心表現出禮貌的行爲。父母希望孩子在招待客人、外出訪客時，能夠表現出哪些得體行爲，都可以先在家中實際推行，進而將孩子培養成“好主人”、“好客人”。