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作者|梨落 编辑|小博

喜欢涂口红的女生，没有几个不知道李佳琦的。

李佳琦曾经是美宝莲的一个导购员，靠着自身不断的努力，又借助了互联网的东风，用“Amazing”、“oh my god”、“好好看啊，买它”等这些有魔性的口头禅，很容易让大家一下子记住他。

在9月25号15点30分，以681.06万粉丝超越淘第一主播薇娅！

李佳琦有了名气后，经常有刘涛这样的大牌明星跟他合拍直播，甚至马云都想跟他PK一下卖口红，结果惨败。

很多人认为李佳琦算得上良心主播，会向商家争取到最大的优惠给客户，也能保证所宣传的产品质量都还算过关。

但总有人看他红会很不爽，分分钟想给他使点绊子来杀杀他的威风，甚至希望他从此一蹶不振。

那么李佳琦是如何扛过这次危机呢？

01 猪队友再猪，也是队友

李佳琦在直播的时候，有过两次比较严重的翻车事故。

第一个，推销一款不粘锅的时候，他把鸡蛋摊上去，结果粘的不像样，后来解释说是没有按照说明用温水开锅。

第二个，李佳琦在直播间介绍产品过程中出现失误，把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”，原因是“解读商家提供的信息时出现了偏差”。

这两件事一个发生在6月，一个发生在9月，但却在双十一前几日，忽然上了热搜，引起极大轰动，以至于监管局都开始重视“网红带货”这个事情了。

与此同时，针对李佳琦的负面言论铺天盖地。

很多李佳琦的粉丝也会为他争辩，认为他最擅长的是美妆类的产品，对于卖不粘锅和大闸蟹出现的失误，应该是他背后的猪团队工作不严谨造成的。

李佳琦方面发出的声明中，并没有将责任单独划分给李佳琦或者是其背后的团队，全文看不出一句互相指责的话，只是简单纯粹地去解决问题。

声明中，李佳琦方面承诺，该产品后续出现的任何售后问题，于直播间购买该产品的消费者，可与李佳琦“一号链接客服”联系。

失败的团队没有成功者，成功的团队成就每一个人!

李佳琦深谙此理，他在微博转发了团队声明，并配文：

引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任。

02 用真诚服务每一个客户

郎咸平曾说：“我最讨厌文过饰非的学者，你以为把事情压着，问题就解决了吗?”

李佳琦说的“引以为戒，提升自我”并不是打官腔，随口说说，以堵住悠悠众口为目的。

双十一直播的时候，李佳琦没有丝毫颓废，依然按计划做直播，并且状态满格，甚至带有几分亢奋。

李佳琦在一次接受采访时称：“一个型号的口红库存要大于5000支，我们才会去做推销。”

做直播的人那么多，为什么偏偏李佳琦能够用一句“OMG”就能让一支口红卖断货？

李佳琦每天要试色的口红都有三百只左右，除了吃饭、睡觉、上厕所，基本上都在工作，因为每天他需要试色的口红太多，不停地涂口红，卸掉，让他的嘴巴都没有直觉了，有的时候甚至连喝水嘴巴都是辣的。

不涂口红的时候，李佳琦会在唇部涂上厚厚的护唇膏，做最好的保护。

李佳琦最长的直播时间持续了6个小时，一般的也都在3个小时以上，又要一直保持着高昂的情绪讲话，他的声音有点沙哑，需要经常用药物喷雾来缓解喉咙的不适感。

他至今依然记得自己的第一个粉丝的名字，看到粉丝刷的话题#保护我方李佳琦# 会感动到发朋友圈：没有人是一座孤岛，总有人来温暖你。

李佳琦用真诚赢得了客户的信任，即便偶有失误，也能得到客户的理解与支持。

在双十一大赚了一笔后，李佳琦特别关注自己所宣传的产品售后问题，并一一详细跟踪解决，尽可能做到让每一个在他这里消费的客户，都能得到满意的服务。

03 做一个正能量满满的主播

对于粉丝的一些争论，李佳琦做了一个短视频进行回应，其中最吸粉的莫过于以下几句：

直播三年了，我什么大风大浪都见过，所以大家不要担心我！

大家要学习我，所有难过和不开心的事只留5分钟！ 5分钟以后就不会再难过，就会把所有的心思放在当下应该做好的事情上，以及如何使自己的生活更美好，如何使自己的家庭更幸福上！

建议粉丝们做最理智最开心的粉丝，开心最重要！不要为了我和别人吵架，尤其是和不认识的人吵架！我不希望你们因为李佳琦不开心。

试口红只是我的工作，为了直播时像线下对待顾客一样一对一服务，为了让你们看到最真实的口红试色，但我在线下绝对不会化很浓艳的妆，也不会穿女生的衣服去扮女生！

这段视频的评论里，很多人表示被温暖到了，或许这才是一个优秀主播在带货的同时应该做到的：带给观众正能量。

李佳琦也确实做到了把所有的心思，放在当下应该做好的事情上，以及如何使自己的生活更美好。

如果李佳琦受了双十一前的风波影响，难过地躲了起来，甚至像我们工作时受了委屈就撂挑子不干了一样，那么他将少赚多少钱？

2018年双11当天PK淘宝直播，在抖音拥有1300万粉丝的李佳琦试色380支口红，15分钟卖掉1万5千支，今年双11李佳琦则提出带货10个亿的小目标。

虽然目前具体数据还没透露出来，但据阿里内部人士透露，这个销量问题不大。

完成如此庞大的交易额，加上美妆行业的暴利，李佳琦本人能赚到多少这个数据，绝对会令人咂舌。

“口红一哥”李佳琦在做主播这件事情上，已经算是炉火纯青了，很多人都会模仿他的主播风格，并且迅速爆红。

一个24岁的女孩看了李佳琦的直播后，花了很多钱买买买，但事后她并没有因为口袋钱少了，或许今后一段时间要吃土而难过一下下。

相反的，她用李佳琦风格演绎吃播走红网络，现在已经有几十个商家找过来了！

所以，你不一定要买李佳琦的口红，但请一定要努力做到李佳琦说的这句话：

所有难过和不开心的事只留5分钟，5分钟以后就不会再难过，就会把所有的心思放在当下应该做好的事情上，以及如何使自己的生活更美好，如何使自己的家庭更幸福上！

领导批评两句、客户刁难两句、无关痛痒的人骂你两句，这些都是浮云，不要理会，聚精会神地去赚钱吧！