李兰迪吐槽客人 到底是真性情还是职业素养不够?
摘要:但其实在老令看来,其实李兰迪问题的根本是她的潜意识里,并没有完整的规划以及落实自己的管家身份,服务意识不够,才会导致后面的问题发生。比较有趣的是,李兰迪遇到的客户呢,提出的问题都想对于张翰、吴磊来说,更为琐碎点。
最新一期的《亲爱的客栈》不知道大家看了吗?这一期也是蛮有意思的,邀请了3对考核嘉宾来对3位管家进行“历练”。
比较有趣的是,李兰迪遇到的客户呢,提出的问题都想对于张翰、吴磊来说,更为琐碎点。
这其中一点,就是客栈苍蝇的问题。
在房间的时候,其实客户就有提过苍蝇的问题,而在餐厅里,这一问题再度被提出。于是李兰迪便上阵打苍蝇,而客人也提出能否点个香薰蜡烛的解决问题。
而对于客人吃饭时,自己在旁边打苍蝇这件事,李兰迪自己也觉得不痛快。也就有了后面吐槽客人的一系列表现。
而考核的第二大点,就是关于房间的问题。
客人洗澡时,因为下水道被堵住了,导致水溢出了浴室外,可能会引发老人半夜上洗手间的不方便,故而提出了换房间这个请求。
但不得不说,李兰迪在第一时间能够做到这样的快速处理房间积水,也真的是不错。
但其实,兰迪之所以引发客人不满的极大原因,就是没有快速的对换房这件事给一个回馈。
甚至在昨晚刘涛开会时,提议用降价的方式来处理官方问题的建议,也没有被她快速的采纳与实施。
而当客人再度催促结果的情况下,她甚至想要以换到其他客栈的方式来处理问题。
这一点最后也是引发了刘涛的大不满。但其实,这一切产生的原因,其实都和李兰迪个人的状态和服务意识有很大的关系。
从刘涛的话,以及动图来看,李兰迪对于这件事一直保持着一种“拖拖就过去”的态度,而自己也没有完全上心,全程嘴巴就没停下来过,一直吃吃吃。
对于李兰迪的表现,网友们也是褒贬不一。有的认为吐槽属于真性情的一部分。正常人谁没情绪?谁碰到这样的客户不会和好朋友一起吐槽?
但却也有网友对她背后吐槽客人感到不满。“年纪轻轻就喜欢耍大牌”、“情商低也叫真实?”
但其实在老令看来,其实李兰迪问题的根本是她的潜意识里,并没有完整的规划以及落实自己的管家身份,服务意识不够,才会导致后面的问题发生。
而值得高兴的是,在最后的会上,兰迪也意识到了自己的问题,并进行了自我检讨,相信也会有所改进。
所以,对于李兰迪在这期节目里的表现,你们觉得,她算不算真性情呢?