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“榆林日报”

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11月14日，榆林市12320卫生计生热线开通仪式暨“联合国糖尿病日”宣传活动在世纪广场举行。副市长杨东明宣布热线正式开通。

据了解，榆林市12320卫生计生热线由市卫计局主办，是集电话、网站、微信、手机短信等为一体的医疗卫生计生服务公益热线。主要功能定位于卫生科普知识咨询、戒烟服务及卫生和计划生育相关政策、法律法规的宣传。根据工作需求，热线共配备了8个座席，其中6个普通座席，1个应急座席，1个专家座席。热线的开通能够直接反应公众对卫生计生工作的意见和建议，使广大群众了解和掌握突发公共卫生事件处置、重大疾病防治的知识和政策，增强群众的自我保健意识和防病能力，满足广大群众日益增长的健康需求，对构建和谐、友好、信任的医患关系起到重要作用。

仪式后，杨东明来到市民大厦调研热线开通情况。他指出，要切实提高认识，严格工作规范、工作程序和工作纪律，为群众提供正确的卫生法律法规和政策宣传；要传播科学、准确的卫生健康知识，倡导健康生活方式；要认真办理群众的投诉与举报，优化服务质量，确保群众咨询反映的问题件件有反馈；要不断创新服务理念和服务形式，加强团队建设，提升业务水平，真正做到运用信息化手段为群众健康谋福祉。

记者徐子昕 摄影报道

本期编辑 李小龙