科技改變生活,互聯網也不再只是一個工具,而是成爲生活方式本身,如今連導遊都可以網約,而且還越來越受歡迎,一些原本掛靠在旅行社的人,嚐到了“網約導遊”的甜頭,紛紛在網上註冊成爲當地嚮導。11月14日攜程發佈的《網約導遊報告》顯示,成都的網約導遊訂單量比去年增長220%,排名全國第三。

實行兩年,“網約導遊”迎來熱潮

隨着消費行爲碎片化、移動化、體驗化,傳統行業的變革逐漸演變爲個性化、智慧化甚至定製化的線上線下融合大生產,“網約導遊”應運而生。

實施兩年以來,當地特色娛樂、深度玩法、特產購物等一系列的場景的碎片化旅遊的需求質量不斷提高,“網約導遊”服務迎來熱潮。目前,攜程嚮導在全球已經覆蓋了90多個國家和地區的900多個目的地,並且有超過9000人註冊。

今年的訂單量已較2017年同一時期增長超100%,其中訂單境內佔比67%,境外佔比33%。國內最受歡迎的前十目的地城市是西安、三亞、成都、廈門、杭州、北京、麗江、拉薩、張家界、西寧;海外最受歡迎的前十目的地城市是普吉島、曼谷、東京、巴厘島、芭提雅、蘇梅島、新加坡、清邁、首爾、大阪。2018年截止至目前,成都訂單同比去年增長220%。

攜程當地嚮導平臺負責人宋臻告訴紅星新聞記者,在衆多服務類型中,當地特色體驗類的產品增長最快,帶車嚮導、陪遊嚮導、當地達人是最受歡迎的三大導遊類型,其中嚮導陪遊講解類產品增長迅猛,文化挖掘、歷史古蹟、深度講解是嚮導陪遊講解類產品的特色。用戶方面,70後與80後用戶佔平臺整體的60%,家庭出遊是平臺的主力軍。

嚮導註冊有門檻,違規將被清退

成都作爲全國最熱門旅遊目的地之一,大小長假期間自由行遊客集中,選擇當地嚮導是受用戶歡迎的旅行方式。目前成都向導的訂單量佔比73%,爲四川省之首,其中26%是陪遊講解類嚮導。

目前成都有300餘名註冊嚮導,90後向導李丹是其中之一,她之前掛靠在旅行社做導遊。如今轉做“網約導遊”,取得了99%的好評率。她說,客人不喜歡跟團的原因,一是因爲不想起早貪黑走馬觀花、二是希望真正體驗到當地人的生活,“我作爲當地嚮導,就能幫助遊客制定屬於他們自己的旅行方案。”李丹通過這種新的工作模式,充分發揮自己的主觀能動性,據說也比之前增加了不少。

當然,並不是隨便什麼人都能註冊爲當地嚮導,平臺會對每個申請人進行審覈,達標才能註冊成功,同時在自由行過程中,若出現違規情況將被清退。攜程當地嚮導平臺今年也完成了對服務保障的升級:實名優選嚮導,2分鐘快速回復,15分鐘確認訂單,接近百分百的電話接通率。並有先行賠付,7*24小時服務,緊急救援等機制,全方位保障遊客行程規劃更加合理、玩得更加深入、喫得更加地道。紅星新聞記者 何箏

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