牢骚止于智者（二）

二、牢骚产生的原因

牢骚的产生即有客观因素也有主观原因，即有他人问题，也有自身不足。我们必须客观分析，正确对待。

1、受到委屈。当工作出现失误、或因误解而受到指责之时，当自己的努力而被上级或同事忽视之际，个人想不开，情绪受压抑，"物不平则鸣，鸣不足则泄，"就会产生"一吐为快"的发牢骚欲望。

2、遭遇挫折。"天有不测风云，人有旦夕祸福。"人生不如意者，十之八九，坎坷不平，必将伴随一生。一个人遭遇坎坷本属平常之事，然而有的人却因为一点点挫折便产生了消极抵触情绪，萌发了"上帝偏心眼，社会是后妈"的错误观念，需要凭借牢骚来宣泄。

3、嫉贤妒能。在现实中，对于德高望重、年轻有为、或是才能胜过自己的人心怀嫉恨。《史记·高祖本纪》："项羽嫉贤妒能，有功者害之，贤者疑之。"对于比自己出色而又不能赶上的人，还有那些不如自己反而超过自己的人，并不都是像项羽那样害之、疑之，更多的人则是把心理上的不平衡、情绪上的不满意通过牢骚发泄出来。

4、愤世嫉俗。对于各种腐败行为、分配不公、为富不仁，等级差别等社会现象，从看不惯到看不下，从不平静到不平气，从听人说到自己喊，错误的认为这些现象多如牛毛，遍地皆是，防不胜防，抓不胜抓，老虎打不死，苍蝇抓不尽，对反腐败工作失去信心。因此，就会忿满郁积，压在心头，憋于胸中，闷得难受，需要发泄，于是牢骚就随之而来。

5、传染影响。牢骚和流言一样能在群体中迅速传染，这种传染产生的影响，可以激发群体中其他个体产生相同或类似的牢骚。一旦牢骚漫延，犹如洪水决堤，灌顶而下，人们随波逐流，完全丧失了责任意识和担当精神，就会不顾事实，不计后果，不问过程，不管利害，只知顺着舌根的快感，沿着网络的延伸，无休无止地向前推进和扩展，结果只能是违法犯罪、身陷囹圄。

三、化解牢骚的措施

如果一个人牢骚太盛，就会出现"胸怀不畅则疾生，意气不舒则争起"的现象，如果一个单位牢骚盛行，就会导致"内外间阻则弊成，上下壅阻则乱作"的局面。因此我们应该客观适度的对待牢骚，积极主动的化解牢骚。

1、善容牢骚。"水不平则流，人不平则鸣"，人遇到不平和不快的事情，发点牢骚是常有的事。尤其是青年人，自制力比较弱，感情容易冲动，想要完全避免牢骚是比较困难的。因此我们要以体谅的心情，力求从积极的方面对发牢骚者加以劝阻和诱导。要通过诚心善意的批评和帮助，使发牢骚者缓和怨怒的情绪，放宽胸怀，开阔眼界，避免死钻牛角尖，从而放弃种种偏激之见。

2、善发牢骚。在现实生活中，有人常常不管三七二十一，情急之下，牢骚、怨言脱口而出，结果可能会使人们被牢骚弄得满头雾水，心生厌烦，而发牢骚者却如没事儿一般，待情绪渲泻完毕，则依旧如常，这就是发了不该发的牢骚。殊不知，发牢骚也有艺术可言。在控制不了自己发牢骚的时候，你不妨留意一下摘自专家的意见：

（１）不要急于发表意见；

（２）不要不分场合不分时间乱发；

（３）想一想为什么要发？发了会解决问题还是加剧不满情绪？

（４）如果只是发泄情绪，就找一个没人的地方骂骂人或唱唱歌什么的；

（５）如果想解决问题，请务必找个关键人物，以平和的态度把问题反映出来，请对方解决；

（６）如果已对某事、某人发过一次牢骚，也受到了对方的重视，就不要再提此事；

（７）把牢骚说出来，不要只挂在脸上；

（８）使用讽刺、抱怨的语气就是牢骚，注意多用委婉、商量的语气，把牢骚变成建议。如"你为什么要这样做？"不妨改为"请你这样做好吗？"

3、善解牢骚。任何不良情绪反应都是需要控制和化解的，尤其是像牢骚这种东西有很强的指向性，如不加控制和化解，不仅对已不利，而且还可能殃及他人，破坏和谐社会，影响安定团结。如何控制和化解呢？首先是要充分认识发牢骚的危害性，不要图一时的痛快，而不顾一切后果地乱发一气。要懂得牢骚虽然人人会发，但靠发牢骚而解决问题的历来很少。其次要注意化解因发牢骚而被激化的各种矛盾，发牢骚者和被发牢骚者双方都要主动地"反思自我"，发牢骚者要多看别人的长处，认识到："文章盖世，孔子尚困于陈邦；武略超群，太公垂钓于渭水。"被发牢骚者也要多看自己的短处，认识到："蜈蚣百足行不及蛇，家鸡翼大飞不如鸟。"双方都采用这种自我消解的办法，心理就平衡了，问题就解决了，牢骚自然也就销声匿迹了。

4、善用牢骚。"良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。"我们面对着形形色色的牢骚，要善于鉴别，要像淘金者一样从大量的沙子中淘出金子。鉴别牢骚不是最终目的，利用其积极因素才是想要的结果。有用的牢骚所反映的问题，我们要积极解决；有用的建议，要积极采纳。要把牢骚中的"不满"转化为激励人们"向上的车轮"，要使发牢骚者从思想上得到升华，以实际行动积极投身于事业之中，许多矛盾就可以大为缓解，诸多牢骚就会得到逐步的消除。