12月13日，供热部门工作人员来到宏发大厦一楼一家商铺，这家商铺在接到整改通知书后，已经停止使用循环泵，楼上的一些住户反映家里温度已经提高了。

随后，供热企业工作人员帮助商铺拆除了循环泵。对于商铺提出的停用循环泵以后家里温度不高的问题，锡林浩特市集中供热燃气管理办公室相关人员对商铺所属供热企业鑫晨供热公司提出要求：仔细排查这家商铺不热的原因，如果是供热企业的问题要为用户退费，不是供热企业的问题，也要帮助用户查明原因，让用户能够采取相应对策改善室内温度。