12月13日，供熱部門工作人員來到宏發大廈一樓一家商鋪，這家商鋪在接到整改通知書後，已經停止使用循環泵，樓上的一些住戶反映家裏溫度已經提高了。

隨後，供熱企業工作人員幫助商鋪拆除了循環泵。對於商鋪提出的停用循環泵以後家裏溫度不高的問題，錫林浩特市集中供熱燃氣管理辦公室相關人員對商鋪所屬供熱企業鑫晨供熱公司提出要求：仔細排查這家商鋪不熱的原因，如果是供熱企業的問題要爲用戶退費，不是供熱企業的問題，也要幫助用戶查明原因，讓用戶能夠採取相應對策改善室內溫度。