5月5日，有市民反映自己使用货拉拉平台叫车搬家，不足2公里的路程对方要求支付人工搬运费5000元。货拉拉相关工作人员6日回应称，经核查该司机存在坐地起价的问题，平台已经将其永久封号。

王先生向司机支付3000元人工搬运费。 受访者供图

搬家途中遭要价5000多元搬运费

5月5日，有两位市民发布视频反映，搬家通过货拉拉平台叫车，运送距离不到两公里，对方却要5000多元的搬运费。

昨日，有记者联系到当事人王先生。他说因打算搬家，5月3日在货拉拉平台下单，支付440元后与平台所派的司机取得联系。对方在电话中表示，除支付的440元外，线下需根据情况，支付具体的人工搬运服务费用。

5月4日下午，司机从他家里将打包好的东西搬至货车上，运至1.2公里外的新住所小区附近的马路上后，两名司机又将车上物品搬至小区门口处，要收取其5000多元人工搬运费等费用。王先生称，两名司机认为他们的人工搬运距离有500米，按照搬运标准，“每人每米5元，计算下来应该支付他们5000多元。”

据王先生拍摄的视频中，他当时指责司机“漫天要价”，司机却表示收费“都是合理的”，并称“假如你现在搬，3000块钱一口价”。最终，王先生通过微信向司机支付了3000元的人工搬运费。

王先生称，希望通过网络把事情的真实情况反映出来，让平台解决这方面的问题。目前，货拉拉平台工作人员已联系到他，表示愿意面谈解决问题。

货拉拉：已封停司机账号并将退款

记者发现，货拉拉平台的费用明细中写明，需支付的总费用包括基础搬运费、楼层费及大件物品附加费。此外，就费用的“其他说明”称，纯人工搬运距离不超过50米，超过部分，由客户和司机协商搬运费用。产生的搬运费用，可在司机接单后，在APP内通过订单额外支付费用。

多名货拉拉司机表示，一些收费需要双方协商确定。司机张勤说，按照货拉拉平台的相关规定，司机接单后，平台会给出一个基准价，如果客户需要搬运的物品过多或者是需要搬运高楼层，需要额外加钱。但是，针对平层搬运，并没有固定的收费标准。

5月6日，记者从货拉拉平台相关负责人处获悉，该用户反映的内容属实。据其介绍，按平台相关规定结算，用户一共只需支付1730元的费用。接到用户反映后核查发现，涉事司机存在“坐地起价”的问题，平台已将涉事司机封号，并冻结其账户。目前，平台正在与投诉的当事人协商处理，下一步将退还司机多收的费用。

上述负责人称，公司会承担应该承担的责任，“我们也会完善定价系统，尽量减少某些司机钻空子的可能性。”

近日，北京两个年轻小伙需要搬家，就联系了一个货拉拉搬家来帮助自己，不到两公里的距离，被收费5400元！

对于这5400元的构成，除了平台费用440元、人工费用330元之外，其他的费用全部都来源于搬用工的费用，那么为什么搬运工的费用有四千多元呢？答案是当时搬家的时候，因为车辆不让进小区，需要走大约200多米的距离，搬运工称要按照5元一米的距离计算价格，共计5400元，而客户如果接受不了这个价格，就会把东西放在马路边上自己搬！

听到搬运工要价5400元，这两位小伙也是十分的惊讶，表示自己真的没想到，这么近的距离需要花费5400元的搬家费，即便是需要走路，也只是从门口搬到电梯口而已，而在询问搬家师傅之后，搬家师傅也是十分生气，直言自己也没有开出100元一米200元一米的高价，5元一公里是正常价格，还说别的黑心搬家师傅都是把东西给你搬到家里才漫天要价，自己还算是比较好的了。可是说归说闹归闹，这5400元的搬家费也太让人难以接受了！

在两位小伙询问如果把货放在路边需要支付多少钱的时候，搬家师傅说需要两千多，最后经过一番“谈价”，搬家师傅把价格降到了3000元，小伙无奈只能支付。针对此事，有记者专门致电货拉拉官方客服，客服首先表示这就是一个炒作，公司已经派人进行调查了，这个搬运费用没有统一的标准，搬运师傅想要多少钱就要多少钱，哪怕一万一米都可以！

货拉拉官方这个回应可以说十分的可笑，虽然只是搬家拉货，但不管怎么说货拉拉也是一个服务企业，用户之所以选择这种品牌服务公司而不选择路边的流动搬家，为的就是一份安心，要的就是一个好的服务，可是货拉拉官方对于这个“笑话”的回应实在是更加可笑，不管是炒作，还是没有统一标准的收费，都让大家十分不解，相信以后需要搬家的时候，提起货拉拉，许多小伙伴们都会呵呵一笑吧！

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