5月5日，有市民反映自己使用貨拉拉平臺叫車搬家，不足2公里的路程對方要求支付人工搬運費5000元。貨拉拉相關工作人員6日回應稱，經覈查該司機存在坐地起價的問題，平臺已經將其永久封號。

王先生向司機支付3000元人工搬運費。 受訪者供圖

搬家途中遭要價5000多元搬運費

5月5日，有兩位市民發佈視頻反映，搬家通過貨拉拉平臺叫車，運送距離不到兩公里，對方卻要5000多元的搬運費。

昨日，有記者聯繫到當事人王先生。他說因打算搬家，5月3日在貨拉拉平臺下單，支付440元后與平臺所派的司機取得聯繫。對方在電話中表示，除支付的440元外，線下需根據情況，支付具體的人工搬運服務費用。

5月4日下午，司機從他家裏將打包好的東西搬至貨車上，運至1.2公里外的新住所小區附近的馬路上後，兩名司機又將車上物品搬至小區門口處，要收取其5000多元人工搬運費等費用。王先生稱，兩名司機認爲他們的人工搬運距離有500米，按照搬運標準，“每人每米5元，計算下來應該支付他們5000多元。”

據王先生拍攝的視頻中，他當時指責司機“漫天要價”，司機卻表示收費“都是合理的”，並稱“假如你現在搬，3000塊錢一口價”。最終，王先生通過微信向司機支付了3000元的人工搬運費。

王先生稱，希望通過網絡把事情的真實情況反映出來，讓平臺解決這方面的問題。目前，貨拉拉平臺工作人員已聯繫到他，表示願意面談解決問題。

貨拉拉：已封停司機賬號並將退款

記者發現，貨拉拉平臺的費用明細中寫明，需支付的總費用包括基礎搬運費、樓層費及大件物品附加費。此外，就費用的“其他說明”稱，純人工搬運距離不超過50米，超過部分，由客戶和司機協商搬運費用。產生的搬運費用，可在司機接單後，在APP內通過訂單額外支付費用。

多名貨拉拉司機表示，一些收費需要雙方協商確定。司機張勤說，按照貨拉拉平臺的相關規定，司機接單後，平臺會給出一個基準價，如果客戶需要搬運的物品過多或者是需要搬運高樓層，需要額外加錢。但是，針對平層搬運，並沒有固定的收費標準。

5月6日，記者從貨拉拉平臺相關負責人處獲悉，該用戶反映的內容屬實。據其介紹，按平臺相關規定結算，用戶一共只需支付1730元的費用。接到用戶反映後覈查發現，涉事司機存在“坐地起價”的問題，平臺已將涉事司機封號，並凍結其賬戶。目前，平臺正在與投訴的當事人協商處理，下一步將退還司機多收的費用。

上述負責人稱，公司會承擔應該承擔的責任，“我們也會完善定價系統，儘量減少某些司機鑽空子的可能性。”

近日，北京兩個年輕小夥需要搬家，就聯繫了一個貨拉拉搬家來幫助自己，不到兩公里的距離，被收費5400元！

對於這5400元的構成，除了平臺費用440元、人工費用330元之外，其他的費用全部都來源於搬用工的費用，那麼爲什麼搬運工的費用有四千多元呢？答案是當時搬家的時候，因爲車輛不讓進小區，需要走大約200多米的距離，搬運工稱要按照5元一米的距離計算價格，共計5400元，而客戶如果接受不了這個價格，就會把東西放在馬路邊上自己搬！

聽到搬運工要價5400元，這兩位小夥也是十分的驚訝，表示自己真的沒想到，這麼近的距離需要花費5400元的搬家費，即便是需要走路，也只是從門口搬到電梯口而已，而在詢問搬家師傅之後，搬家師傅也是十分生氣，直言自己也沒有開出100元一米200元一米的高價，5元一公里是正常價格，還說別的黑心搬家師傅都是把東西給你搬到家裏才漫天要價，自己還算是比較好的了。可是說歸說鬧歸鬧，這5400元的搬家費也太讓人難以接受了！

在兩位小夥詢問如果把貨放在路邊需要支付多少錢的時候，搬家師傅說需要兩千多，最後經過一番“談價”，搬家師傅把價格降到了3000元，小夥無奈只能支付。針對此事，有記者專門致電貨拉拉官方客服，客服首先表示這就是一個炒作，公司已經派人進行調查了，這個搬運費用沒有統一的標準，搬運師傅想要多少錢就要多少錢，哪怕一萬一米都可以！

貨拉拉官方這個回應可以說十分的可笑，雖然只是搬家拉貨，但不管怎麼說貨拉拉也是一個服務企業，用戶之所以選擇這種品牌服務公司而不選擇路邊的流動搬家，爲的就是一份安心，要的就是一個好的服務，可是貨拉拉官方對於這個“笑話”的回應實在是更加可笑，不管是炒作，還是沒有統一標準的收費，都讓大家十分不解，相信以後需要搬家的時候，提起貨拉拉，許多小夥伴們都會呵呵一笑吧！

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