隨着生活節奏越來越快，人們點外賣也越來越普遍。但是外賣多了，在外賣的工程中，總會遇到外賣遲到的現象。面對這種情況，一邊是飢腸轆轆的你，一邊風裏來雨裏去的外賣小哥；一邊是你的憤怒和委屈，一邊是是外賣小哥的哀求；一邊是你需要宣泄，一邊是外賣小哥的罰款。

你，改如何選擇？

選擇一；投訴。原因有

1，都不容易，外賣小哥送外賣不容易，而自己上班同樣不容易，有可能累了一上午，最後因 爲外賣的遲到而喫不上飯。都是掙錢的，爲什麼要我必須要原諒他的過錯？

2，平臺簡歷投訴機制，就是爲了提升服務質量，促進平臺的發展。如果都不投訴，那麼這個機 制形同虛設，那麼作爲消費者的權益不能得到保證。

3，是的外賣辛苦，送一單沒幾塊錢，投訴罰款很嚴重。但是這個問題是平臺和騎手之間的，和 客戶不發生關係。嫌 配送費貴，罰款太嚴重，這些應該是外賣小哥和外賣平臺的應該溝通協商的部 分，騎手爲什麼不跟平臺溝通，而一味的求客戶原諒？

選擇二；不投訴。原因有

1，除極端情況外，外賣小哥遲到，不是主觀故意，外賣小哥也不想遲到，確實因爲有時候交 通、天氣、賣家出餐速度等客觀因素影響，造成了延遲。但是作爲消費者應該寬容一點兒。

2，規則沒有溫度，人有溫度。規則是死的，人有選擇權。規則固然嚴苛，但是更應該多一點兒 人文關懷。外賣小哥時刻在和時間賽跑，外賣小哥出交通事故的新聞層出不窮，其實有時候大家僅 僅多一點兒關懷，這個世界就會更美好。

3，個人的一時之氣可能對他人造成嚴重後果，很多時候咱一頓撒氣可能是別人一天的勞動成果， 犯錯了是該罰，但是受到的懲罰是否太大了？每個人都有犯錯誤的時候，沒必要揪住別人的錯誤不 放，給別人一個機會，豫讓自己心情平復一點兒。

各位看官遇到過這種情況嗎？你是怎麼做的呢？歡迎分享。

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