對於遇到降噪問題的用戶，蘋果首先表示要確保用戶連接的iPhone、iPad、iPod touch或Mac上安裝了最新的軟件。此外，蘋果公司剛剛發佈了AirPods Pro的新固件版本2D15，在耳機與蘋果設備連接一段時間後，應該會自動安裝。接下來，蘋果公司表示，將兩個AirPods Pro都放在耳朵裏，並確認主動降噪功能開啓。

如果降噪效果仍不盡如人意，蘋果公司表示，要清潔位於AirPods Pro頂部的網狀物，如果灰塵或耳垢堆積在下面突出顯示的區域，會影響到降噪效果。蘋果表示，這種堆積可能會導致低音聲音的損失或環境噪音的增加。

至於噼啪聲或靜電聲音，蘋果公司再次表示，要確保用戶連接的iPhone、iPad、iPod touch或Mac上安裝了最新的軟件，並確保耳機和設備之間沒有無線干擾或障礙物。蘋果公司還建議用戶收聽不同應用的音頻，看看是否是某個應用導致的問題。

如果還不行，蘋果表示要用戶聯繫技術支持。自昨天發佈固件版本2D15以來，關於降噪的反饋意見不一，有的用戶注意到有改善，有的用戶注意到沒有變化，有的用戶注意到降噪效果下降。也有的用戶反饋，升級後耳壓有所減小，佩戴更舒服了。