摘要:塗先生打開APP的行程路線,才發現,司機竟然行駛在繞城高速的反方向。4號早上,塗先生通過平臺投訴了該網約車司機,平臺稱9點以後會有客服處理。

(原標題:男子幫外地朋友打網約車 司機繞城上反向繞路20公里開成80公里)

因爲朋友要趕早班機,成都塗先生幫朋友預約了一輛早上5點過的網約車。按照上車地點到機場的距離,塗先生預估20多分鐘就可到達,可一個小時後,塗先生卻接到朋友的電話,稱還沒到。塗先生打開APP的行程路線,才發現,司機竟然行駛在繞城高速的反方向。到達目的地後,朋友差點錯過了當天的航班。原本20多公里的行程也開了80多公里,收費290元… …

近日,塗先生的朋友從山東來到成都參加婚禮,預定了12月4日早上7點過的航班。想到早上不好打車,塗先生於3號晚上,通過網約車平臺預約了一輛車。“楓樹街到雙流機場就20多公里,早上不堵車,走高速最多半個小時就到了。”在預估了行程距離後,塗先生約定司機4日早上5點半在楓樹街上車。

當天早上5點半,司機準時來到約定地點接到朋友,出發去雙流機場。

6點20分左右,塗先生接到了朋友的電話,“他問我怎麼還沒到啊?雙流機場很遠嗎?”塗先生感到驚訝,當天早上天氣較好,沒有起霧,高速也沒有封路,更沒有堵車,怎麼還沒到呢?

通過查看手機APP,塗先生髮現司機正行駛在繞城高速上。

司機行駛路線

塗先生在成都生活了10年,對道路基本熟悉,他說,從楓樹街上車出發,可以上三環路再調頭朝南走,就可以直接上高速公路。而塗先生查看導航時,顯示司機正在繞城高速上朝北行駛,完全是相反的方向。司機在電話裏向塗先生解釋說“三環路、繞城都封路了。”

爲了不影響司機開車,塗先生在電話裏並沒有提投訴一事,只是告知司機“一定要準時把朋友送到,不要錯過航班了。”

最後,塗先生朋友在登機截止前5分鐘趕到登機口。網約車司機截單後,塗先生手機顯示總路程80公里,扣款290元。

記者查詢了導航地圖,從出發點到目的地,距離約爲20公里,預估時間行駛時間29分鐘。

在確定朋友安全到達機場後,塗先生回想了朋友的描述:他上車後一直睡覺,司機問他怎麼走,朋友用山東口音回覆“按導航走,怎麼快怎麼走。”沒想差點錯過了這趟航班,這讓塗先生很生氣。

4號早上,塗先生通過平臺投訴了該網約車司機,平臺稱9點以後會有客服處理。當天下午3點過,客服聯繫到塗先生表示歉意,覈實正常線路加路費收費80塊錢,將多收的200多塊錢退還。

正常路線

塗先生說,20多公里的路程繞了80公里,太誇張了,完全是在繞城高速上反向行駛。外地朋友遠道而來,卻在成都遇到這種糟心事,他說“我朋友直接說的以後來成都不打車了,這個司機的行爲太影響成都的形象了。”

塗先生在網上爆光此事後,引起了網約車平臺的重視,平臺方再次向塗先生道歉。塗先生表示,希望平臺加強管理,加大對這種行爲的處罰,維護消費者的權益。

投訴回覆

荀建國 本文來源:封面新聞 責任編輯:荀建國_NN7379
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