“以前只在京东APP上购物，没想到互联网医院看病也这么方便。”家住北京市朝阳区芍药居附近的赵先生告诉健康时报记者，一年前他被诊断为糖尿病，日常病情稍有反复都需重新挂号就诊，接触到互联网医院后，一切都变得方便起来，足不出户就可以就诊问医、送药上门。

网上看病

慢病、常见病更适用

7月15日，新发布的《健康中国行动(2019~2030)》中指出，应促进“互联网+医疗健康”发展，创新服务模式。

在此前的2018年版发布的《关于印发互联网诊疗管理办法(试行)等3个文件的通知》中，也明确指出了互联网诊疗、远程医疗服务的定义及范围。

办法指出，“不得对首诊患者开展互联网诊疗活动。”“患者未在实体医疗机构就诊，医师只能通过互联网医院为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务。”“医师应当掌握患者病历资料，确定患者在实体医疗机构明确诊断为某种或某几种常见病、慢性病后，可以针对相同诊断的疾病在线开具处方。”

对于已经明确诊断为常见病、慢性病的患者来说，可以由线上医生提供诊疗服务。尤其是患有慢性病、需要长期观察或长期用药控制的患者，可以通过互联网医院提供的诊后管理这一服务功能，与医生在线建立长期联系，进行康复指导，在节省时间成本的同时，缓解医院线下门诊压力。

此外，患者的体检报告、核磁报告等检查报告，也可以进入互联网医院，通过医生进行专业解读。

简化流程

择医开方更自由

以往在医院看病，患者需要完成挂号、候诊、医生诊断、开具处方、窗口支付、药房取药等一系列复杂的看病流程，且无法保证选择到想要的医生、无法保证匹配所需药品，诊断私密性和时间得不到保障不说，挂号、候诊、付款排队更耗费时间精力——不少患者在医院一呆就是半天甚至一天，不少人因此选择在夜间急诊看病，更造成医疗资源的浪费。

互联网医疗化繁为简，将患者就医流程简化为医生诊断、开具电子处方、支付、配药，大大节约了患者的就医成本。患者无需挂号即可自主选择医生和诊疗时间，就诊私密性强；通过电子处方购药，可自主比价选择；部分地区目前还可以使用医保在线支付，更加方便快捷。

操作便捷

9成订单5秒接诊

网上看病的流程和效果究竟如何?

以京东互联网医院为例。在京东APP中搜索“互联网医院”，即可来到医院首页。在该页面中，可看到极速问诊、找医生、开药门诊、电话问诊、名医专区、今日“义”诊、热门科室、大药房等选项。

其中，在“找医生”一栏，可通过输入医院、疾病或科室搜索医生。

譬如输入“眼科”后点击搜索，进入页面后，可以查阅到来自北京同仁医院、上海同济医院、广州军区广州总医院、宿迁市第一人民医院等各医院170余位眼科医生信息。除可通过选择省份、服务类型、医生职称、价格区间、是否三甲医院、是否名医、是否可开处方缩小范围外，还可通过对咨询人数、好评率、价格进行排序，进一步寻找心仪的医生。

点进医生主页，可以看到医生简介及擅长、患者评价等信息，以及“图文问诊”“电话问诊”可供选择。点击“图文问诊”后，记者输入姓名、年龄、电话、病史等基本信息，对出现的眼睛干涩等病情进行描述，提交问诊并支付后，随即收到提示短信和医生问诊对话框。在对病情进行了解后，医生提出了详细指导建议。

如果不知道应该选择哪个科室，还可选择“极速问诊”，填写病情资料等基本情况，平台会实时通过AI系统(人工智能)将患者分诊到相应科室。

据悉，京东互联网医院平台于2017年底上线，医生来自全国32省327市，有比较严格的入驻要求和审核机制，其中62%来自三甲医院，82%医生是主治级别及以上。平台上9成订单在5秒内被接诊。

在京东APP内搜索“互联网医院”，即可进入到京东互联网医院首页

根据自己的实际需求，点击“找医生”，选择对应的科室，之后再选择一位自己希望咨询的医生；或，也可以根据医院级别(是否三甲)，所在城市，医生职称(主任医师、主治医师、住院医师等)等不同维度进行筛选，找到合适的医生。

之后，根据就诊习惯，还可以选择“图文问诊”或“电话问诊”，提交病情资料，上传线下就诊的病历、检查资料等，等待医生回复即可。

如果患者不知道应该选择哪个科室，也可选择“极速问诊”，直接填写病情资料，完成支付，等待医生回复即可。

平台会实时通过AI系统(人工智能)进行分诊，将患者问题分诊到对应的科室。线上医生会根据患者病情描述，结合自己的擅长范围，自主接诊患者。平台数据显示，91%患者可在10秒内被接诊。

患者可以根据自己的需求，选择图文问诊，即通过图片+文字(语音)的形式与医生沟通，也可以选择电话问诊，直接与医生进行电话沟通。

根据去年7月国家卫健委发布的文件，医师只能通过互联网医院为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务。针对患者资料不全，医生无法在线做出判断的复诊患者，医生会建议患者到线下医院进一步完善检查检验过程，之后可以将检验报告上传到平台，医生根据检查结果进一步做出指导建议。

针对病情比较明确的常见病或慢性病复诊患者，医生可以问诊后，在线为患者开具处方，之后患者可以一键前往京东商城的“京东大药房”线上购药，之后在家坐等药品送货上门。