“以前只在京東APP上購物，沒想到互聯網醫院看病也這麼方便。”家住北京市朝陽區芍藥居附近的趙先生告訴健康時報記者，一年前他被診斷爲糖尿病，日常病情稍有反覆都需重新掛號就診，接觸到互聯網醫院後，一切都變得方便起來，足不出戶就可以就診問醫、送藥上門。

網上看病

慢病、常見病更適用

7月15日，新發布的《健康中國行動(2019~2030)》中指出，應促進“互聯網+醫療健康”發展，創新服務模式。

在此前的2018年版發佈的《關於印發互聯網診療管理辦法(試行)等3個文件的通知》中，也明確指出了互聯網診療、遠程醫療服務的定義及範圍。

辦法指出，“不得對首診患者開展互聯網診療活動。”“患者未在實體醫療機構就診，醫師只能通過互聯網醫院爲部分常見病、慢性病患者提供複診服務。”“醫師應當掌握患者病歷資料，確定患者在實體醫療機構明確診斷爲某種或某幾種常見病、慢性病後，可以針對相同診斷的疾病在線開具處方。”

對於已經明確診斷爲常見病、慢性病的患者來說，可以由線上醫生提供診療服務。尤其是患有慢性病、需要長期觀察或長期用藥控制的患者，可以通過互聯網醫院提供的診後管理這一服務功能，與醫生在線建立長期聯繫，進行康復指導，在節省時間成本的同時，緩解醫院線下門診壓力。

此外，患者的體檢報告、核磁報告等檢查報告，也可以進入互聯網醫院，通過醫生進行專業解讀。

簡化流程

擇醫開方更自由

以往在醫院看病，患者需要完成掛號、候診、醫生診斷、開具處方、窗口支付、藥房取藥等一系列複雜的看病流程，且無法保證選擇到想要的醫生、無法保證匹配所需藥品，診斷私密性和時間得不到保障不說，掛號、候診、付款排隊更耗費時間精力——不少患者在醫院一呆就是半天甚至一天，不少人因此選擇在夜間急診看病，更造成醫療資源的浪費。

互聯網醫療化繁爲簡，將患者就醫流程簡化爲醫生診斷、開具電子處方、支付、配藥，大大節約了患者的就醫成本。患者無需掛號即可自主選擇醫生和診療時間，就診私密性強；通過電子處方購藥，可自主比價選擇；部分地區目前還可以使用醫保在線支付，更加方便快捷。

操作便捷

9成訂單5秒接診

網上看病的流程和效果究竟如何?

以京東互聯網醫院爲例。在京東APP中搜索“互聯網醫院”，即可來到醫院首頁。在該頁面中，可看到極速問診、找醫生、開藥門診、電話問診、名醫專區、今日“義”診、熱門科室、大藥房等選項。

其中，在“找醫生”一欄，可通過輸入醫院、疾病或科室搜索醫生。

譬如輸入“眼科”後點擊搜索，進入頁面後，可以查閱到來自北京同仁醫院、上海同濟醫院、廣州軍區廣州總醫院、宿遷市第一人民醫院等各醫院170餘位眼科醫生信息。除可通過選擇省份、服務類型、醫生職稱、價格區間、是否三甲醫院、是否名醫、是否可開處方縮小範圍外，還可通過對諮詢人數、好評率、價格進行排序，進一步尋找心儀的醫生。

點進醫生主頁，可以看到醫生簡介及擅長、患者評價等信息，以及“圖文問診”“電話問診”可供選擇。點擊“圖文問診”後，記者輸入姓名、年齡、電話、病史等基本信息，對出現的眼睛乾澀等病情進行描述，提交問診並支付後，隨即收到提示短信和醫生問診對話框。在對病情進行了解後，醫生提出了詳細指導建議。

如果不知道應該選擇哪個科室，還可選擇“極速問診”，填寫病情資料等基本情況，平臺會實時通過AI系統(人工智能)將患者分診到相應科室。

據悉，京東互聯網醫院平臺於2017年底上線，醫生來自全國32省327市，有比較嚴格的入駐要求和審覈機制，其中62%來自三甲醫院，82%醫生是主治級別及以上。平臺上9成訂單在5秒內被接診。

在京東APP內搜索“互聯網醫院”，即可進入到京東互聯網醫院首頁

根據自己的實際需求，點擊“找醫生”，選擇對應的科室，之後再選擇一位自己希望諮詢的醫生；或，也可以根據醫院級別(是否三甲)，所在城市，醫生職稱(主任醫師、主治醫師、住院醫師等)等不同維度進行篩選，找到合適的醫生。

之後，根據就診習慣，還可以選擇“圖文問診”或“電話問診”，提交病情資料，上傳線下就診的病歷、檢查資料等，等待醫生回覆即可。

如果患者不知道應該選擇哪個科室，也可選擇“極速問診”，直接填寫病情資料，完成支付，等待醫生回覆即可。

平臺會實時通過AI系統(人工智能)進行分診，將患者問題分診到對應的科室。線上醫生會根據患者病情描述，結合自己的擅長範圍，自主接診患者。平臺數據顯示，91%患者可在10秒內被接診。

患者可以根據自己的需求，選擇圖文問診，即通過圖片+文字(語音)的形式與醫生溝通，也可以選擇電話問診，直接與醫生進行電話溝通。

根據去年7月國家衛健委發佈的文件，醫師只能通過互聯網醫院爲部分常見病、慢性病患者提供複診服務。針對患者資料不全，醫生無法在線做出判斷的複診患者，醫生會建議患者到線下醫院進一步完善檢查檢驗過程，之後可以將檢驗報告上傳到平臺，醫生根據檢查結果進一步做出指導建議。

針對病情比較明確的常見病或慢性病複診患者，醫生可以問診後，在線爲患者開具處方，之後患者可以一鍵前往京東商城的“京東大藥房”線上購藥，之後在家坐等藥品送貨上門。