11月14日，微博博主@花总丢了金箍棒（以下简称花总）在微博曝光多家五星级酒店存在的卫生乱象，短时间内便引发大批网友关注。被曝光的酒店大多是口碑极高的大牌连锁酒店，这些酒店客房价格都在千元以上，最贵的甚至高达4500元一晚。而花总曝光的视频中，酒店存在的问题主要是客房清洁人员用脏浴巾擦拭口杯、用同一块抹布擦拭地板、窗台、马桶、杯子等。

针对此事，网友除了批评酒店"高价低服务"外，还将视线集中在"为什么五星级酒店也会出现这样低级的卫生乱象"上。

笔者认为，在多种因素影响下，才会出现酒店卫生乱象不断的情况。

首先，不管是五星级酒店还是普通的快捷酒店，肯定都依照我国颁布的酒店从业规则，制定了相应的酒店卫生管理规定，姑且不说这些卫生管理是否健全，但目的肯定都是为了让酒店更加规范、卫生。不过酒店对自己指定的规定施行的如何，就只有酒店自己知道了。特别是这次被曝光的五星级酒店，这些酒店的每晚的售价都不菲，但与低价的连锁酒店、快捷酒店相比，卫生条件却没有拉开显著的区别，这不禁让人怀疑，客户的房费都花在什么地方上了。

其次，酒店为了节约成本，在客房清洁人员的配置及待遇上大多情况下是不足的。据网友"现身说法"，客房清洁人员的工资是"按间结算"，也就是说，在规定任务之外，干得多拿得多。因此，"偷工减料"便在所难免。客房清洁人员会觉得，如果不偷工减料，就无法效率的打扫房间，他们就没法赚更多的钱。对于酒店来说，如果客房打扫效率低，客房就无法快速的卖出去。久而久之，即便有人发现这一情况，但受经营指标、接待量等因素的制约，酒店管理人员便开始"睁一只眼闭一只眼"，进而变成行业"潜规则"。

然后，还是罚的不够重。其实在近几年就不断有类似事件被曝光，只不过此前大多是一些快捷酒店以及低星级酒店，这些酒店在网友的印象中，本就没有那么卫生，所以这些酒店的卫生乱象被曝光后，也没有引起太多的注意。也就是相关部门去检查，要求他们整改，然后这些酒店再发个道歉整改声明便完事。而这次被曝光的酒店都是五星级高档酒店，并且问题都那么统一，说明这样的情况在中国酒店业已经长期存在，并且被"默许"。如果这次被曝光的酒店还是没有受到严厉的处罚，相信过段时间，很多人都会忘记此事，而这些酒店的卫生乱象就会卷土重来。

最后，就拿如何解决此次被曝光的"洗水杯"乱象举例，花总在接受采访时说过"以300间客房的酒店为例，进行统一回收清消每月只许多支付3万元成本而已。"所以，并非酒店无法解决，只不过是不愿意花钱罢了。

另外，希望此次曝光，能让酒店开始重视卫生问题，而不是将其作为一次危机公关。更不能用开除涉事清洁人员，然后限制曝光者入住等欲盖弥彰的方式去解决问题，这样只会适得其反。