11月14日，微博博主@花總丟了金箍棒（以下簡稱花總）在微博曝光多家五星級酒店存在的衛生亂象，短時間內便引發大批網友關注。被曝光的酒店大多是口碑極高的大牌連鎖酒店，這些酒店客房價格都在千元以上，最貴的甚至高達4500元一晚。而花總曝光的視頻中，酒店存在的問題主要是客房清潔人員用髒浴巾擦拭口杯、用同一塊抹布擦拭地板、窗臺、馬桶、杯子等。

針對此事，網友除了批評酒店"高價低服務"外，還將視線集中在"爲什麼五星級酒店也會出現這樣低級的衛生亂象"上。

筆者認爲，在多種因素影響下，纔會出現酒店衛生亂象不斷的情況。

首先，不管是五星級酒店還是普通的快捷酒店，肯定都依照我國頒佈的酒店從業規則，制定了相應的酒店衛生管理規定，姑且不說這些衛生管理是否健全，但目的肯定都是爲了讓酒店更加規範、衛生。不過酒店對自己指定的規定施行的如何，就只有酒店自己知道了。特別是這次被曝光的五星級酒店，這些酒店的每晚的售價都不菲，但與低價的連鎖酒店、快捷酒店相比，衛生條件卻沒有拉開顯著的區別，這不禁讓人懷疑，客戶的房費都花在什麼地方上了。

其次，酒店爲了節約成本，在客房清潔人員的配置及待遇上大多情況下是不足的。據網友"現身說法"，客房清潔人員的工資是"按間結算"，也就是說，在規定任務之外，幹得多拿得多。因此，"偷工減料"便在所難免。客房清潔人員會覺得，如果不偷工減料，就無法效率的打掃房間，他們就沒法賺更多的錢。對於酒店來說，如果客房打掃效率低，客房就無法快速的賣出去。久而久之，即便有人發現這一情況，但受經營指標、接待量等因素的制約，酒店管理人員便開始"睜一隻眼閉一隻眼"，進而變成行業"潛規則"。

然後，還是罰的不夠重。其實在近幾年就不斷有類似事件被曝光，只不過此前大多是一些快捷酒店以及低星級酒店，這些酒店在網友的印象中，本就沒有那麼衛生，所以這些酒店的衛生亂象被曝光後，也沒有引起太多的注意。也就是相關部門去檢查，要求他們整改，然後這些酒店再發個道歉整改聲明便完事。而這次被曝光的酒店都是五星級高檔酒店，並且問題都那麼統一，說明這樣的情況在中國酒店業已經長期存在，並且被"默許"。如果這次被曝光的酒店還是沒有受到嚴厲的處罰，相信過段時間，很多人都會忘記此事，而這些酒店的衛生亂象就會捲土重來。

最後，就拿如何解決此次被曝光的"洗水杯"亂象舉例，花總在接受採訪時說過"以300間客房的酒店爲例，進行統一回收清消每月只許多支付3萬元成本而已。"所以，並非酒店無法解決，只不過是不願意花錢罷了。

另外，希望此次曝光，能讓酒店開始重視衛生問題，而不是將其作爲一次危機公關。更不能用開除涉事清潔人員，然後限制曝光者入住等欲蓋彌彰的方式去解決問題，這樣只會適得其反。