作为全球知名外汇交易商，很多。业投资者和刚进外汇市场的散户都更愿意选择福汇这样正规并且资金安全的平台进行交易。

但是无论选择哪个平台都或多或少会出现这样那样的问题，因为外汇市场和国内的股票市场是属于完全不同性质的市场，外汇市场是场外交易的模式，它的执行模式和报价来源都是完全有异于国内的股票市场的，因此对于同一个产品不同平台给出不一样的报价都会出现的。

另外，由于这些平台都是位于国外，因此他们所搭建的服务器也是位于国外国内的客户使用软件连接的服务器都是是位于国外，因为位于国外而国内因为有长城防火墙的原因，因此在一些特殊的情况会出现服务器无法连接的事情，而一旦出现这种情况就会导致客户无法在短时间之内进行平仓，因为服务器已经断掉，国内的投资者无法及时处理自己的仓位及下单新的订单，这种情况之前就曾出现过几次，但一年中出现的情况，也只有两次。

而另外一种情况是平台出现滑点的情况，滑点一般是指价格在自己止盈止损位置上出现偏离，不是你设置的位置进行止盈止损，从而为客户带来盈利或者损失的情况叫做滑点，那么出现以上的情况在福汇这样的平台应该如何处理呢？

比如交易的时候产生滑点给自己带来负的损失，行情来的时候无法平仓和建立新的仓位的时候，在这里要和大家说一下，首先我们将两种情况都分为不同的原因来进行解释，同时福汇总部也是这样处理客户出现这样问题的。

首先说滑点，如果客户出现滑点的情况，因为是福汇平台自身服务器的原因导致的，那么客户产生的滑点是由福汇公司赔偿的，可以将自己交易产生滑点的订单提交申诉到福汇总部，一般在五到七个工作日会人工处理后得到结果。福汇平台给出的结果客户回复同意即可获得在邮件中所说的补偿大小。

另外一点，如果由于无法平仓而使你账户无法获得新的盈利的话，可以将你在当时无法平仓并且要建立多空单子的点位截图保存好，在之后申诉的时候也以邮件的形式发给福汇总部，这样也会获得相应的赔偿。作为一家交易公平和资金实力雄厚的交易商，福汇平台对于客户产生的任何问题都会给予即使的回复和公平的处理