作爲全球知名外匯交易商，很多。業投資者和剛進外匯市場的散戶都更願意選擇福匯這樣正規並且資金安全的平臺進行交易。

但是無論選擇哪個平臺都或多或少會出現這樣那樣的問題，因爲外匯市場和國內的股票市場是屬於完全不同性質的市場，外匯市場是場外交易的模式，它的執行模式和報價來源都是完全有異於國內的股票市場的，因此對於同一個產品不同平臺給出不一樣的報價都會出現的。

另外，由於這些平臺都是位於國外，因此他們所搭建的服務器也是位於國外國內的客戶使用軟件連接的服務器都是是位於國外，因爲位於國外而國內因爲有長城防火牆的原因，因此在一些特殊的情況會出現服務器無法連接的事情，而一旦出現這種情況就會導致客戶無法在短時間之內進行平倉，因爲服務器已經斷掉，國內的投資者無法及時處理自己的倉位及下單新的訂單，這種情況之前就曾出現過幾次，但一年中出現的情況，也只有兩次。

而另外一種情況是平臺出現滑點的情況，滑點一般是指價格在自己止盈止損位置上出現偏離，不是你設置的位置進行止盈止損，從而爲客戶帶來盈利或者損失的情況叫做滑點，那麼出現以上的情況在福匯這樣的平臺應該如何處理呢？

比如交易的時候產生滑點給自己帶來負的損失，行情來的時候無法平倉和建立新的倉位的時候，在這裏要和大家說一下，首先我們將兩種情況都分爲不同的原因來進行解釋，同時福彙總部也是這樣處理客戶出現這樣問題的。

首先說滑點，如果客戶出現滑點的情況，因爲是福匯平臺自身服務器的原因導致的，那麼客戶產生的滑點是由福匯公司賠償的，可以將自己交易產生滑點的訂單提交申訴到福彙總部，一般在五到七個工作日會人工處理後得到結果。福匯平臺給出的結果客戶回覆同意即可獲得在郵件中所說的補償大小。

另外一點，如果由於無法平倉而使你賬戶無法獲得新的盈利的話，可以將你在當時無法平倉並且要建立多空單子的點位截圖保存好，在之後申訴的時候也以郵件的形式發給福彙總部，這樣也會獲得相應的賠償。作爲一家交易公平和資金實力雄厚的交易商，福匯平臺對於客戶產生的任何問題都會給予即使的回覆和公平的處理