當客戶不理你時，無數銷售常犯這5種錯誤，提供快速簽單話術
摘要：在實際銷售過程中，碰到這類客戶，我們應該如何正確應對，才能提升簽單機會呢。一般而言，當客戶對商品產生興趣時，銷售開始介紹此時簽單幾率更大。
你好，很高興你能在亂象叢生的網絡信息中打開《銷售這麼說才能快速簽單賺錢》專欄。
本專欄課程採用“真實場景回顧+客戶行爲分析+錯誤講解+正確做法分析+優秀話術參考”哈佛商學院全新5維模型進行講解。
銷售這麼說才能快速簽單賺錢
“作爲銷售在熱情介紹商品，可可不卻毫無感覺，不搭理，沒過一會轉身就走了”
這樣的銷售我們很多銷售人員會經常碰到，也是衆多銷售問題中比較讓人頭痛的，你在一邊很熱情介紹，可客戶卻不太搭理。這類的客戶碰到多了，我們銷售人員信心也會受到影響。很多銷售碰到這種銷售場景只能隨客戶離開。
真的沒辦法嗎？當然不是，方法總比問題多。我們前面的16節課，也涉及到很多類似場景，建議各位點擊底部專欄卡片去閱讀。
首先我們應該去思考客戶爲什麼會是這樣的表現？大多數情況是對你介紹的商品不感興趣，那如何才能讓客戶對你介紹的商品感興趣呢？在實際銷售過程中，碰到這類客戶，我們應該如何正確應對，才能提升簽單機會呢？
我們先去看看各位碰到這種客戶，常見的幾種錯誤應對方法：
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【5種常見的錯誤應對】
“客戶不說話，朝着出口方向走去準備離開店”
錯誤1：歡迎下次再來。
錯誤2：這款商品挺不錯的，賣的很好。
錯誤3：美女你可以看看這邊幾款。
錯誤4：你要真心要買，我們現在有優惠的。
錯誤5：美女，幹嘛不說話啊。
錯誤1，“歡迎下次再來”，這樣的聲音在很多銷售人員中已經形成了習慣，銷售業績好不好就看這句話說的次數。各位可以留意一下身邊業績比較好的topsales，你會發現她們很少說“歡迎下次再來”。建議各位在說這句話之前，有沒有爲你的銷售成交再爭取一下。客戶想離開，那你就去問原因，不丟臉。
錯誤2，客戶都已經準備離開了，你再說這款商品不錯，就沒什麼意義了，不如走上前試探出客戶離開的原因。
錯誤3，“美女你可以看看這邊幾款”，你沒有抓住顧客的需求點，介紹的再多也沒什麼意義，反而讓客戶厭煩。
錯誤4，一上來就通過低價促銷來和客戶溝通，是非常不可取的，只會讓自己後面陷入價格戰。
錯誤5，這更像是銷售新人說的話。
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【正確做法分析】
做終端門店銷售，最頭疼的就是碰到不搭理人的客戶，其實往往不是客戶不說話不搭理你，是你說的太多，說的太急。好的門店銷售，應該是很好問話，只有通過一個個巧妙的問題，才能更深刻挖掘出客戶的想法，進入高效的提升銷售成交。
說的多不如問的巧！
接下來我們就針對上述的銷售問題，具體說說應該如何做才能快速提升簽單機會？
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{!-- PGC_COLUMN --}首先銷售應該判斷當下給客戶介紹商品是否是最好的時機。一般而言，當客戶對商品產生興趣時，銷售開始介紹此時簽單幾率更大。
那如何吸引客戶對商品產生興趣呢？
我們的建議是，首先不要一上來就急着推銷產品，這是銷售過程中最忌諱的，但也是很多業務員一直在做的。儘量採用小問題提問，來塑造價值，挖掘客戶深層次的需求，結合可以嘗試和客戶探討適合的商品款式等。
記得，別那麼快就介紹自己的產品，當客戶接受了你傳達的理念價值時，對你產生信任時，她會主動問你，讓你給她推薦產品。這個時候成交就變得異常簡單。
參考話術：
銷售1：你好美女，是這幾款產品，你都不喜歡嗎？還是我的服務你不滿意？我挺希望能爲你推薦更好的產品，提供好的服務。你是哪方面不喜歡呢？款式還是價格？
語言簡潔，通過二選一的選項提問法，來獲取客戶離開的真實原因，進行鍼對銷售。
