文化和旅遊部責成五省市主管部門調查

　　繼“攝像頭門”“牀單門”“信息泄漏門”後，酒店業又迎來了“杯具門”。14日晚，微博網友“@花總丟了金箍棒”發佈一段視頻，曝光了國內多家知名五星級豪華酒店杯具未按規定清洗消毒、清潔工用具混用等問題。

　　15日，文化和旅遊部表示對此事高度重視，對涉事酒店進行了排查，立即責成上海、北京、福建、江西、貴州等五省市文化和旅遊主管部門進行調查處理。

　　曝光

　　酒店有衛生隱患

　　@花總丟了金箍棒稱，“過去6年，我以酒店爲家。今天我要告訴你一個在中國酒店業長期存在的問題，波及面接近100%，就連口碑最好的大牌也未能倖免。各集團都有客房清潔程序與衛生標準，國家也頒佈過《旅業客房杯具洗消操作規程》，但全行業幾乎都沒有嚴格落實，留下衛生隱患。”

　　被曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店等。

　　在長達約11分鐘的視頻中，這些酒店的服務員或用一條毛巾擦拭杯具、坐便器、浴室和洗手池，或用髒浴巾擦拭口杯，用洗髮水浸泡杯具等，甚至還出現服務員從垃圾桶裏回收一次性塑料杯蓋重複使用的情況。

　　爲何會拍攝這些視頻？@花總丟了金箍棒稱，他去年在南京入住一家酒店時，正好看見服務員用浴巾擦拭杯具，那條浴巾自己剛擦完腳，所以買了一款隱蔽攝像頭開始拍攝。

　　回應

　　監管部門介入調查

　　15日，北京市旅遊發展委員會（以下簡稱北京旅發委）在其官方微博發佈通報稱，14日，網絡和媒體曝光了北京王府半島酒店（5星級酒店）以及3個非星級酒店——北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、北京頤和安縵酒店存在衛生問題，北京旅發委高度重視，決定採取以下措施：15日對4家涉事酒店進行詢問警示約談，要求涉事酒店迅速覈實情況，全面自查，如情況屬實，要立即限期整改；北京市旅發委請市衛生健康委迅速組織檢查人員對涉事4家酒店進行衛生監督現場檢查；北京市旅發委將視對涉事酒店的調查情況，協調相關執法部門再做進一步的處理。

　　上海市旅遊局15日表示，高度關注媒體的報道，正在覈實調查。對證據確鑿的涉事酒店，將積極協調各相關執法部門予以嚴處。上海市衛生健康委員會監督所稱，視頻中上海的酒店主要涉及浦東、靜安、黃浦三個區，目前該部門已聯繫涉事酒店所在的三個區衛生監督部門，進一步覈查酒店衛生情況。

　　福州市旅遊委15日下午對涉事酒店進行了現場取證。貴陽市旅遊委正在對涉事酒店進行覈實調查。

　　多家涉事酒店致歉

　　目前，已有多家涉事酒店發文致歉。

　　15日，上海世茂皇家艾美酒店、上海浦東文華東方酒店、上海外灘華爾道夫酒店、上海四季酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店均發佈聲明稱，對於視頻所涉事件的發生深表歉意。這些涉事酒店還紛紛表示，對酒店進行內部調查。不少涉事酒店稱，將採取必要措施，避免類似事件再次發生。

　　15日，福州香格里拉大酒店發佈聲明稱，酒店“立即進行了調查，視頻中所反映的情況違反了我們的衛生標準。這不符合我們一貫的品質，我們爲此真誠道歉。”

　　來源：金羊網