文/ 潮哥

“感谢不杀之恩”，多数人只在金庸先生的武侠江湖里听过。但现实中的血雨腥风、危机四伏一点也不比小说世界里的差，往往更需要这句话。

2013年4月上海医学院研究生黄洋遭室友投毒后死亡，同月，南京航空航天大学蒋谋与室友袁某发生口角，后被后者刺死，引发了全网热议，大家有感而发地说出了一句，“感谢室友当年不杀之恩”。

昨天晚上8点，加V微博“花总丢了金箍棒”人称“花总”的博主在其微博中发布了一则关于五星级酒店恶心人的视频，引起全网热议。大家纷纷感念，“谢谢各大酒店不杀之恩。”

花总是谁，许多人肯定不认识，我也不认识。但我的朋友圈里一位朋友对他颇为了解。

据他说，花总最初叫花果山Z书记，后因剑指某位正部级领导戴了一块几十万的名表，账号被炸。风靡互联网的“逼格”一词，首创就是花总。后来还举报过一些高官。

从过往历史可以看到，花总和崔永元是同一号人，豪气干云，为正义甘愿只身犯险。昨天晚上，花总在视频中一口气曝光了14家有头有脸的五星级酒店。包括：

北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店。

据澎湃新闻披露，这14家酒店每晚的参考房价从一千多元到五千元左右。而从视频中可以看到，酒店清洁员竟然用上一个顾客用过的浴巾、毛巾擦杯子，使用同一块脏抹布，或脏浴巾、脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面。几千元一个晚上，买来的居然是这种服务。

更有甚者如售价约每晚4500元的上海宝格丽酒店，工作人员从卫生间垃圾桶里捡出顾客丢弃的一次性杯盖，在自己的T恤上擦拭了几下，继续盖在杯子上供顾客使用。

这已不仅仅是卫生问题，而是威胁到入住者的生命安全。

之前就见过新闻披露，有些人用酒店的热水壶煮内裤，有的半夜睡着了不愿起床，用五星级酒店的水壶撒尿，要多恶心有多恶心，如此种种举不胜举......

大家都知道许多疾病如梅毒、艾滋病等都可以通过体液传染。别人用过的毛巾、浴巾上多少都会残留使用者的体液，用它来擦杯子，是对其他顾客生命安全极度不尊重。

于酒店自身也不是肤浅的道德层面，事件的性质已经上升到了法律层面。我国宪法规定，每一个公民的生命财产安全都不容侵犯。

面对事件曝光，涉事的14家五星级酒店纷纷作出了回应，有个别作出了道歉，大多数都表示正在调查中。

这一事件，掀起了中国酒店行业的大地震。不得不感叹，生活真的不易。房价、工作、生活带来的压力已经让我们够呛，如今想睡个安稳觉，生命都受到了威胁。

许多人可能幸灾乐祸，表示自己从来不住五星级酒店。但你要知道，五星级酒店是卫生标准最高的酒店，它们尚且如此，其他四星级、三星级、宾馆、旅社的卫生状况真不忍多想。

对此，中国饭店协会，协会副秘书长宋小溪在面对媒体询问时表示，“整个行业的标准以及操作规范都是有的，曝光的是个案问题，应该是酒店在操作过程中疏漏。”

事情的真相恐怕并非宋小溪说的，只是个案，即便是个案也不容忽视。冰冻三尺，非一日之寒，今天酒店卫生乱象的“果”，其实就是昨天行业规范不够，监管不够的“因”。

行业规范不只是简简单单的条文和规定，而是要从服务意识出发，从根本上改变行业风气。在这一点上，日本的确值得学习，他们真正做到了服务至上。

日本是一个特别注重卫生的国家。2002年日本就针对酒店卫生管理，制定了《关于清扫作业以及清扫器械设备维护管理办法》，其中包含“用内视镜检查管道内部积尘”“消毒药剂残留量必须在0.2%”等奇葩规定。

而据了解，日本酒店卫生清理，一般会有2~3个人负责，分工明确。有人负责清扫浴室，有人负责整理床铺，如此二者之间的气味就不会互相影响。打扫完毕之后，服务员会再脱下鞋子，用吸尘器由内往外吸，以免留下脚印。

这还没完事，最终还需要检查员审核。检查员从房门把手到便条纸有无写过的痕迹都一一检查，不遗漏一丝丝的细节。项目多达190个，光入口门就有12项。

这些东西我们都可以照搬照学，唯独服务意识、卫生意识照搬不了。

日本人的卫生意识已经嵌入到骨子里了，小小一个岛国从医疗卫生到公共卫生均能霸占世界第一的交椅。

去过日本游玩的朋友，都能看到日本街道干净明亮，室内酒店窗明几净。没去过的，从日本电影、电视剧中也能看到。

针对此次事件，目前有关部门已经介入调查。据北京晚报披露，今天下午两点，北京卫生监督所与东城区卫生监督所的执法人员对北京王府井酒店进行了突击检查。

卫生监察员对玻璃酒杯进行ATP快速检查

希望此次五星级酒店“杯子的秘密”引发的事件，能成为中国酒店行业、餐饮行业公共卫生的分水岭。

我们的要求并不高，只是想在面对房价压力、生活压力的时候，能够安心吃饭、安稳睡觉。