昨晚（14日）8点，微博大V@花总丢了金箍棒 发了一段视频，曝光10余家五星级连锁酒店工作人员使用浴巾擦拭杯子、洗手盆甚至马桶的卫生乱象，迅速引爆网络。

该视频时长近12分钟，被曝光的酒店包括喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。

视频作者：@花总丢了金箍棒

据@花总丢了金箍棒 介绍，他特别选择了三十多家具有代表性的五星酒店， “三十多家酒店全都做的很差，最后视频里呈现出的14家只是因为拍摄效果比较清晰，或者反映的问题比较有代表性而已。”

他之所以选择这些价格昂贵的五星酒店做调查，是希望能更加深刻地揭示酒店行业普遍存在的乱象。“如果这么贵、这么有名的酒店都存在这些严重问题，那么那些价格相对低一些、经济些的酒店还能幸免吗？” @花总丢了金箍棒 说，不要以为自己不住五星酒店就不会碰到这些卫生乱象，非五星酒店的问题可能更严重。

新浪财经昨晚联系了部分涉事酒店，除福州香格里拉大酒店工作人员表示正在查，后续公关部会尽快给出回应外。大多数酒店员工都表示，公关部已经下班，明天由公关部做出回复。

今天，上海市旅游局对记者表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。

不少网友表示，虽然知道酒店的卫生状况多少不尽人意，但没想到这么糟糕。

@Jece璐 ： 住酒店都自带烧水壶毛巾牙膏牙刷睡衣拖鞋，看来以后还要带杯子

@旧巷南向：五星级酒店都如此 何况其他的酒店……

@澜娇：以后出门还是自带睡袋吧！

@MIZZ小锅：躺在酒店的我莫名一慌

@长肉肉哟：这就是我每次住酒店扎马步上厕所的原因

@微笑的小圆脸：曝光很多次其实并没有什么用，每次出门也没办法，给自己做做心里安慰，能带的牙刷杯子毛巾都自己带，现在我准备买个烧水壶。这事儿真没人管管吗？

@你的皮孩mm1：真的吓人，尽管每次都自带洗漱用品，不用酒店的杯子和水壶。但是，很难避免所有我接触的地方都是干净卫生的。

@爱吃芒果的小姐姐_：感觉每年都会有很多这样的事件曝光，在外住宿这些东西还是自己带吧

@美丽甘南：和我住68元一晚的招待所有何区别。

@呆毛生成中：宁可用自己手捧水刷牙，也不用酒店的杯子

@shuangyan916：对于此现象，必须重罚，要罚的能够让他们酒店倒闭的那种程度，那样才能解决点问题

酒店客房清洁卫生的问题由来已久，每隔一段时间就会被曝出问题来，去年9月“蓝莓测评”曾曝光过北京数家五星级酒店没换床单而引发舆论发酵。

酒店卫生问题屡次遭曝光，但问题从未得到过实质解决。有人认为，高级酒店和普通酒店的客房价格差别很大，但工作人员的工资可能差别不大，拿着低廉的报酬求快不求好，随手拿起块布就擦。低价不可能换来高品质服务，这是最基本的经济原理。另个原因是酒店管理不严检查制度形同虚设，按理说各家酒店都有客房清洁程序与卫生标准，国家曾颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》，但酒店行业几乎都没有严格落实。

更令人心寒的是，酒店工作人员在接受记者采访时，把问题都甩给公关部回应。可见酒店把数次曝光都当成公关危机来应对，不按照常理和正常态度去道歉、接受处罚和提出改进计划，而是想着如何删帖、掩盖事实、如何安抚公众情绪等，甚至道歉的时候也是遮遮掩掩，语焉不详，避重就轻，还能指望它们真正改过么？

那些经常出差需要入住酒店的人群，肯定不希望像上面网友说的那样，自带床单、被套、枕巾、洗漱用品、毛巾、拖鞋、水杯、水壶，本来入住酒店就是为了轻松方便和体验服务的，最后搞得像搬家一样累人。

@花总丢了金箍棒 在接受媒体采访时说道，不希望处理服务员，真正要去负责的是酒店。说得没错，这些卫生问题，不是开掉几个拿着2,000多块钱工资的保洁人员就能改变的，而是需要酒店经营者和管理者彻底重视规范、执行制度，真心为消费者着想才能彻底更正的。