原標題：五星酒店“衛生門”24小時：10家道歉，最貴4家仍未回應在微博網名“花總丟了金箍棒”的博主11月14日20時01分發布一段名爲《杯子的祕密》的視頻，質疑國內頂級高端酒店的衛生亂象24個小時，上海寶格麗酒店、北京頤和安縵酒店、北京王府半島酒店和上海璞麗酒店4家酒店尚未作出回應。

截至11月15日18時，涉事的14家頂級高端酒店中，已有10家酒店通過官方微博等形式向公衆道歉並承諾整改。

在攜程網上，上海寶格麗酒店和上海璞麗酒店所有房型已經訂完，前者最便宜的房型一晚標價4431元，最貴的套房標價一晚12126元；後者最便宜的房型一晚標價2480元，最貴的套房標價7905元。北京頤和安縵酒店最便宜的房型一晚標價3795元，最貴的套房標價一晚29900元；北京王府半島酒店則在2418元-8612元之間。

價格咋舌，但澎湃新聞記者11月15日傍晚再次致電上述4家酒店詢問時，卻仍未獲回應。上海寶格麗酒店前臺表示公關部仍在召開緊急會議。上海寶格麗酒店也是此次萬豪酒店集團涉事的5家酒店中唯一未作出道歉及回應的酒店。

已經道歉的10家酒店，大多表示視頻內容無法代表日常營運和服務標準。相關客房服務員已接受過培訓 ，但在實際操作中未能遵照清潔標準進行。酒店將再次對客房員工進行培訓，酒店將強化客房抽查規定，保證每次檢查嚴謹到位。其中，上海浦東麗思卡爾頓酒店給出了確切的時間點，對客房員工的再培訓在三天內完成——11月17日。

11月15日上午，有兩家涉事酒店對這一事件發佈回應。上午，福州香格里拉酒店首先承認視頻中的情況屬實並表示向公衆致歉。福州香格里拉酒店表示，酒店14日晚上就展開調查，情況確實存在，管理層非常重視，這和酒店一貫標準不符合，向公衆道歉。而北京柏悅酒店中午發表聲明稱：對於此視頻中涉及的事件發生深表歉意，但這是單一事件，不代表酒店管理標準。

15日16時前後，上海浦東文華東方酒店、上海外灘華爾道夫酒店、上海世茂皇家艾美酒店和北京康萊德酒店發佈聲明。

這並不是五星級酒店首次因爲衛生清潔問題而成爲輿論焦點。新華社11月15日發表評論，五星級酒店“無星級”衛生狀況，背後是監督的缺位。這些問題已不是首次曝光。亂象頻現，且涉及多家知名酒店管理集團，再次給五星級酒店乃至整個服務行業敲響警鐘。職業素養缺失的背後，是酒店培訓、管理、監督環節的諸多漏洞。改善衛生狀況，顯然不能只寄望於服務員個人自律。

北京市旅遊發展委員會11月15日表示，一是對4家涉事酒店進行詢問警示約談，要求涉事酒店迅速覈實情況，全面自查，如情況屬實，要立即限期整改，切實落實自身主體管理責任。二是北京市旅遊委請市衛生健康委迅速組織檢查人員對涉事4家酒店進行衛生監督現場檢查。三是北京市旅遊委將視對涉事酒店的調查情況，協調相關執法部門再做進一步的處理。

上海市旅遊飯店星級評定委員會主任黃鐵民此前接受澎湃新聞採訪時介紹，國家對賓館客房清潔衛生的要求有嚴格規定，星級酒店出現視頻中的情況，與一線清潔員工工作強度，酒店獎勵清潔速度不求質量，以及清潔員待遇低流動大等因素有關。

11月14日，微博網名“花總丟了金箍棒”的博主發佈的一段視頻再度對國內五星級酒店的衛生亂象提出質疑。

視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、坐便器、洗手檯、鏡面等衛生亂象。花總在接受澎湃新聞採訪時透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家，事實上酒店衛生亂象的波及面將近100%。“這已經是國內做的最好，監管最到位的酒店了，其他酒店狀況可想而知。不要以爲這只是富人的危機。”