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用心才能體現優秀

褲部 劉俊梅

一天,一對母女向我們櫃組的方向走來，我馬上打招呼，這時姑娘說：“我們就隨便轉轉，沒打算買衣服”。於是我說：“應該多看看，才能看到心怡的東西，不過話又說回來，多看看也要多試試，衣服掛着是平面的，穿上纔是立體的，也才能看出上身效果，您說是吧？”一眼看過去姑娘身材苗條，穿着時尚，我這麼一說母女倆人都笑了，連連點頭說：“你說的對”，“看您身材這麼好，一定是遺傳了大姨的好基因，穿着又時尚洋氣，您看我們櫃組新到的一款彩色闊腿褲，集合了咱今年的很多流行色，嘉年華紅，蜜臘黃，生機綠，悉尼藍，經典的黑白兩色，這款彩褲不但時尚洋氣還親膚性強，特舒服，您試試？”大姨笑道“試試吧，看着挺好”。

結合顧客風格膚色，給顧客選了一條生機綠色的褲子，上搭一件休閒棉質襯衣，把姑娘讓進了試衣間。看大姨有點出汗了：“大姨累了吧？您坐會兒”，說着我給大姨倒了杯水，大姨說：“我還真是渴了，謝謝你，信譽樓的服務真好！”“謝謝您的認可，這是我們應該做的”！姑娘試好衣服出來後，大姨連連稱讚，通過鼓勵又試了幾條，詢問大姨和我的意見，通過試穿我發現姑娘穿綠色更漂亮，更能體現姑娘的年輕，有朝氣，搭一件休閒白襯衣，體現既清爽又知性的一面，姑娘的高興選購了一套心怡的商品。

接待好每一位顧客，需要我們做好充足準備，才能爲顧客提供優質服務，視客爲友服務，我一直努力着！

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