17日凌晨，部分網友發帖稱，東方航空售票網站疑似出現“bug”，廣州到北京經濟艙機票價格僅爲60元，部分機票價格僅爲50元。一名網友告訴北青報記者，他購買的東方航空上海往返廣州的頭等艙機票，含稅往返全價僅爲680元，“我到現在都覺得是天上掉了餡餅，不敢相信是真的。”

對此，東方航空官方微博17日上午通報稱，11月17日凌晨東航在系統維護時售岀的所有機票(支付成功並已出票)全部有效,旅客可正常使用。

東方航空公司稱，還將從17日晨購票旅客中選取代表,參加11月30日東航集成新一代旅客服務系統的全新A350接機儀式。