by Jessica Yuen

　　Chief People Officer at Couchbase (former Head of People at Gusto)

　　以下由AI翻译，仅供参考学习，不喜可以点击阅读原文是英文链接。

　　Tech科技已经改变了许多行业，HRTech人力资源科技正在经历这个时刻，因为越来越多的产品正在使我们的工作作为人力资源领导者变得更好，更容易。

　　这些工具帮助人力资源团队更具洞察力和战略性。

　　然而，人力资源技术可以成为一把双刃剑，可以提高效率，同时也是用户挑战和流程变化的潜在雷区。

　　许多工具看起来都很闪亮而且非常有前途：你已经完成了你的研究，努力获得预算和内部支持，团队围绕产品团结起来，但随后......有时它会失败并且买家的懊悔开始了。

　　所以，您可以主动预测这些挑战吗？看看下面的5招，帮助你避免雷区！

　　Ask for customer references

　　大多数团队在寻找新的HR科技（价格，功能，集成，实施时间等）时都会遇到关键的研究问题，但最有用的研究通常包括咨询他们客户做参考。

　　在决策过程中与其他客户交谈尤其有用，并且有助于提供有关实施计划的见解。推荐书将提供实施的高点和低点的预览，并帮助您确定销售过程是否太好而不是真实或非常好。

　　从长远来看，投入几个小时来获得真正的独家新闻可以节省更多的时间。此外，与其他令人敬畏的人力资源团队建立联系总是很棒！

　　先试用后买

　　尽可能降低风险。许多人力资源工具允许试用期，这允许整合的复杂性或确保首先整理/发现历史数据。运行飞行员（比如6-12周）可以提供足够的时间来收集有关产品的吸引力的数据，以及有多少销售宣传与产品路线图相比。

　　通常在最初几周，参与度指标飙升，因为人们渴望尝试一些新的东西。

　　对于整个公司使用的工具，如HRIS或绩效管理系统，您可以首先提供对人力资源部门的访问，以确保一切正常，然后发布给“最友好”的部门或将提供有用反馈的人员。通过将其定位为试用期，它可以允许工具更快地启动和运行而不会产生大的反弹，更重要的是，在全面展开之前识别任何主要的snafoos。通常，您可以找到可以试用该工具并提供反馈的部门或员工子集。

　　这也将启动两个关键的动力领域：1）用户培训，2）确定可以帮助传福音和领养的变革推动者。团队效率软件trybe.ai的创始人Naomi Davidson鼓励客户“了解在试点期间与供应商建立的长期合作关系。

　　好的供应商关心支持成功推出。优秀的供应商是长期合作伙伴，有助于预测打嗝，并为您的企业衡量工具的成功。“

　　要检查安全问题。

　　人力资源技术专家Annie Wickman在Humu，Gusto，Etsy和Google上实现了她公平的系统份额提醒我们：三重检查安全性。其中许多系统涉及传输大量私有数据，因此请从您的团队中吸取安全专家来验证一切是否安全。没有什么能像数据泄露一样阻碍平稳过渡。

　　沟通，沟通，沟通。

　　带领您的领导团队和员工一路走来。明确你要解决的问题（为什么需要这个工具），现在这个新工具存在的不同之处，预期的时间表，以及如果出现问题，计划B是什么，将有助于让他们感到舒适。然后分享任何成功的定义（采用率，投资回报率，人力资源部门减少问题等效率），并在未来几个月跟踪它们，以显示推出的有效性。

　　实施新工具需要时间，这意味着人力资源团队在为常见问题解答设置资源或熟悉边缘案例时可能需要更多时间来回答问题，因此您的团队应尽可能准备正式和非正式沟通。通过解释和记录工具应该使用的最常见方式并包括任何最佳实践的示例，进一步简化过渡并提高采用率。与任何工具一样，它仅与使用它的用户一样有用。工具越复杂，最终用户理解目的和功能就越重要。

　　做好备份。

　　对于像HRIS这样的关键系统，在新系统旁边运行先前的方法一小段时间（取决于可能需要几周或几个月的数据量）。虽然它会让工作量增加一倍，但ROI值得，因为它可以让您轻松审核新系统是否正在做它需要做的事情。找出一些易于跟踪的指标（例如，条目数量）将是一个很好的理智检查，如果你能避免重大故障，可能会为你节省大量的工作。当您监控这些指标时，您还可以了解是否需要切换策略。例如，如果您看到性能开发工具的采用率下降，也许您可以在完成系统目标时按团队竞争尝试团队。或者通过在公司简报中突出显示良好行为的角色建模。

　　在一天结束时，这些提示将有助于更快地实施，组织部署更顺畅，并希望能够很好地帮助用户，实际上成功地使用这些工具。

　　以上仅供参考！