丰巢快递柜收费的问题一直处在风口浪尖，而继之后，苏宁的大数据显示，从5月开始生活帮的快递收件数量环比增长了26.73%。苏宁生活帮的运营工作人员也发声表示，生活帮将继续为消费者提供免费保管包裹的工作，不会诱导、强制去消费者付费。并秉承着“我们的快递员投递前会照常电话确认，不会随意将快递放于快递柜”的服务态度！

 据苏宁生活帮的人员介绍称，苏宁生活帮依托在苏宁小店，到目前为止已覆盖了全国近高达40座城市、给超万个社区为大家提供快递自提服务、到店寄件、家电清洗、家电维修、家政保洁等多达12项的生活服务。

丰巢快递柜的收费让很多的用户抵制，在此前，菜鸟驿站的相关人员说明，全国数万个站点将一直与居民朝夕相伴，作为社区生活服务的基本设施，将继续为大家免费保管包裹，不诱导、不强制消费。

从网络上了解到 ，4月30日起，丰巢快递柜开始实行会员制收费。这消息一经公布后，立刻引发了多个小区抵制。在之后的5月9日，丰巢方面正式回应称，现在很多社区因场地的问题将不再增加柜机投放数了，而为了更好地服务用户，将会提高快件的领取速度。

丰巢称，自上线了会员功能以来，在12个小时内的取件比例明显提升了很多，这也就意味着每天可以空出近百万个格口，这也会极大地提高丰巢快递柜的资源使用率。并且丰巢方面强调，不会停止会员收费，将会联合快递企业尽早的通知用户取件。